Retail Marketing - Retail Consulting

Brioni si rafforza in Cina

2012-01-27T15:54:00.000+01:00

Tre nuovi negozi monomarca Brioni in Cina inaugurano il 2012.

Il brand dell’alta moda italiana ha festeggiato il Capodanno Cinese a Wuhan, Guangzhou e Shenyang rafforzando la propria presenza in Oriente.

La location scelta per le nuove boutique sono i migliori mall delle tre città cinesi in cui è stato sviluppato il concept dei negozi Brioni di tutto il mondo, ideato dallo Studio Galante-Menichini: legni, ottone bronzato e fibre naturali tornano infatti quali peculiarità locali.

Con questi ultimi openings, Brioni supera i 75 punti vendita nel mondo e consolida con rapidità la propria presenza in Cina raggiungendo quota 11 negozi, tra i quali gli affermati flagship di Pechino e Shanghai.

Ecco i Prodotti dell’Anno 2012

2012-01-25T15:48:00.000+01:00

I Prodotti dell’Anno 2012 sono stati eletti: 25 brand di prodotti di settori diversi hanno ricevuto ieri sera il logo che premia la loro capacità di innovazione, nel corso della cerimonia ufficiale.

I Prodotti dell’Anno 2012 sono stati scelti attraverso un’indagine su atteggiamenti, sensibilità, attese dei consumatori nei confronti del prodotto per una serie di categorie merceologiche.

Gli elettori hanno votato tra i marchi che si sono proposti nella competizione, sulla base di criteri che riportano alla capacità di trasmettere innovazione e di creare appeal dei prodotti.

Svolta da TNS Italia, la ricerca è la più importante indagine del settore in Italia per numero di individui coinvolti (oltre 12.000 italiani); il premio è organizzato dalla società Marketing e Innovazione Italia.

Ecco i prodotti eletti per ciascuna categoria:
accessori pulizia casa TENDERLY CHEF rotolo casa
acque SAN BENEDETTO FRIZZANTE E LEGGERMENTE FRIZZANTE 1,5L
baby care HUGGIES PURE
bazar leggero SODASTREAM FIZZ Gasatore
bevande alcoliche APEROL SPRITZ
bevande benessere LEMONSODA ORANSODA PELMOSODA SOFT DRINKS NUOVA LATTINA 33CL
bevande benessere LEMONSODA ZERO
carta igienica TENDERLY COMFORT AQUATUBE
colorazione L’OREAL PARIS SUBLIME MOUSSE
cura casa CILLIT BANG SCHIUMA ATTIVA DOCCIA & RESIDUI DI SAPONE
cura tessuti OMINO BIANCO IDROCAPS SMACCHIATORE CONCENTRATO e SMACCHIATORE CONCENTRATO IGIENIZZANTE
cura viso donna GARNIER SKIN NATURALS LINEA BIO ACTIVE
dentifrici COLGATE MAXWHITE ONE
detersivi piatti SCALA LINEA PIATTI A MANO
formaggi BIRAGHI GRATTUGIAFACILE di GRANBIRAGHI 200gr
igiene persona PALMOLIVE AROMATHERAPY e THERMAL
insaporitori BUITONI IL SACCOCCIO
integratori alimentari YOVIS REGOLA
make-up RIMMEL LONDON SMALTO LYCRA PRO
prodotti per condire SASSO Extra Vergine Gusto Classico, Extra Vergine Gusto Ricco, Extra Vergine Oro, Olio di Oliva
pulizia superfici microfibra VILEDA SUPERMOCIO REVOLUTION
salumi BERETTA SEMPLICI PIACERI
silhouette donna CADEY STAMINALINE ANTICELLULITE RIDUCENTE INTENSIVO ANTI-OSSIDANTE
snack dolci PHILADELPHIA con MILKA
sughi BARILLA SUGHI CON VERDURE PICCOLINI.

E-commerce sconfitto dalla burocrazia

2012-01-23T23:53:00.002+01:00

I retailer europei hanno un obiettivo in comune: aumentare del 25% le proprie entrate grazie all’e-commerce estero. Un obiettivo che si trasforma in strategia per i due terzi dei player di settore, ma poi qualcosa si blocca.

Leggi, regolamenti e pratiche locali si intromettono nel percorso con risultati negativi. Ne sanno qualcosa i 146 operatori di 7 paesi dell'Unione Europea, Italia compresa che hanno risposto a un’indagine della European Retail Round Table, manifestando esperienze entusiasmanti in partenza e scoraggianti in seguito.

Se il comportamento dei consumatori è cambiato a favore del commercio elettronico, i motivi sono tanti: per esempio, si annullano le distanze geografiche, la scelta è più ampia e la propensione all’acquisto attraverso canali diversi è cresciuta.

Ma i retailer non sono soddisfatti delle performance e il loro motivo è soprattutto uno: i vincoli di natura burocratica diversi in ciascun Paese bloccano la crescita e impediscono un approccio più aggressivo al mercato. Quando si dice che l’Europa è unita….

Cosmetici: tutto ok, ma occhio alla distribuzione

2012-01-19T23:50:00.000+01:00

Le vendite di cosmetici? Best performer del momento sono le erboristerie che, con il +4,5% nel secondo semestre 2011 e la previsione del +4% nel primo 2012, fanno registrare un trend importante nei canali di vendita dei prodotti di bellezza.

Ma vanno bene anche le farmacie (+2,5% nel 2011 e previsione +2,8% nel 2012), mentre stabili risultano la GDO e profumeria; solo i canali professionali rimangono tra lo stabile e il negativo.

Al di là dello sguardo sulla distribuzione, l’importante è che comunque i consumi di cosmetici tengano, nonostante la crisi. Sì, perché si tratta quasi di prodotti futili, o almeno sui quali si può cercare di risparmiare cambiando marchi. Ma i dati diffusi dal Centro Studi di Unipro, l’Associazione Italiana delle Imprese Cosmetiche mostrano un mercato comunque buono che vale nel complesso 9.300 milioni di euro e che, sebbene per il 2012 sarà condizionato da una fase molto cauta e riflessiva di ampie fasce di consumatori, fa supporre un’ulteriore crescita del 6%.

Quanto al cliente, quello italiano si conferma sempre più emancipato e desideroso di prodotti orientati al value for money. Uomini o donne, beh, poco importa…

Il Retail's Big Show all'insegna dell'innovazione

2012-01-17T07:44:00.000+01:00

Retailers, accademici e operatori del settore si sono dati appuntamento a New York per il Retail’s Big Show 2012, l’evento annuale organizzato dalla National Retail Federation.

Nella top ten dei contenuti, la digitalizzazione del mercato.

Fino al 18 gennaio, in vetrina le esperienze di successo che hanno fatto distinguere alcuni innovatori : per esempio, Albion Bakery di Londra usa i tweets per far sapere ai clienti quando sforna il pane fresco, mentre un marchio di snack indiani chiede ai propri clienti di twittare quando trovano un punto vendita che ha finito le scorte.

Insomma, una sfilata di produttori che stanno tentando approcci nuovi con la distribuzione e con i clienti, ma anche un momento di incontro per condividere le lezioni apprese dall’esperienza nel retail, anche negli anni di crisi.

È stato decretato a New York che il 2011 è stato un anno di cambiamento e innovazione, ma anche l’anno in cui il passaparola si è confermato la migliore pubblicità, proprio attraverso i social media.

Tra le regole lanciate dal summit, poche novità, almeno per noi: tutto ruota infatti intorno a una migliore conoscenza del cliente, alla personalizzazione del servizio, agli strumenti di fidelizzazione, al miglioramento dell’efficienza…

Stefanel: shop on line e altri store

2012-01-13T21:16:00.000+01:00

Prima iniziativa di e-commerce del brand Stefanel: l’azienda apre il programma di aperture di store del 2012 con un’inaugurazione virtuale, una piattaforma di vendita on line cui si potrà accedere attraverso un sito sviluppato con un approccio semplice, interattivo e ‘user friendly’.

Lo shop on line, gestito direttamente dall’azienda e pensato per rispondere alle nuove esigenze di mercato, sempre più orientato agli acquisti sul web, propone capi in modo innovativo.

Un servizio di Personal Shopper guida l'utente nella scelta del look ideale attraverso un test interattivo.

Il servizio di e-commerce è disponibile ora solo per il mercato italiano, ma verrà gradualmente esteso all’area europea e, successivamente, a livello globale nei 30 Paesi in cui Stefanel è presente.
Al via anche un magazine on line, che mensilmente svilupperà un argomento con contributi e ispirazioni di blogger, fotografi e designer.

“L’obiettivo che ci poniamo con la nuova piattaforma di e-commerce è trasformare la vetrina virtuale nello store Stefanel di maggior successo – ha dichiarato Giuseppe Stefanel, Presidente dell’omonimo Gruppo –. Abbiamo lavorato con entusiasmo a questo progetto contemporaneamente allo sviluppo del sito che è stato totalmente rinnovato con un design che esalta la nuova immagine del brand Stefanel, fresca ed elegante”.

Carrefour vende 97 punti vendita

2012-01-11T17:37:00.001+01:00

Carrefour rinuncia alla proprietà di 97 punti vendita.

Per 365 milioni di euro – un prezzo medio di 3,7 milioni di euro a negozio - il ramo immobiliare del retailer francese ha venduto alla società di investimento La Française AM, ma continuerà ad operare negli stessi pdv con un contratto di affitto, utilizzando il brand Carrefour Market.

Il disimpegno dai 97 punti vendita dovrebbe servire a Carrefour per sostenere altre attività immobiliari ritenute più redditizie.

Ma il numero dei negozi venduti è alto e qualche analista mette in relazione questo annuncio con i profit warning e il crollo di valore delle azioni Carrefour dell'ultimo anno.

Si sa, c’è la crisi, e al consumatore forse questo non cambia nulla, ma cosa sta succedendo nel mercato?

Saldi? No, grazie…

2012-01-09T15:54:00.000+01:00

Saldi senza il botto? Il 2012 comincia con le svendite invernali delle collezioni autunno-inverno, ma i primi dati fanno registrare un calo degli acquisti rispetto allo stesso periodo degli anni scorsi.

Per i dettaglianti del fashion cattive notizie che confermano un trend negativo, ma tutto fa pensare che gli italiani non rinunceranno alla speranza di qualche buona occasione, fosse anche l’unico acquisto della stagione!

Ma le compere saranno il 20% in meno dell’anno scorso....E infatti la spesa media stimata per i saldi è di 168 euro, con differenze a volte marcate tra nord e sud, tra metropoli e centri più piccoli.

Se già il Natale è stato vissuto all’insegna del risparmio, i saldi saranno una lieve controtendenza che però tiene conto del difficile clima economico del momento e del fatto che le tasche non sono piene. In più, per gli esercenti la crisi ha significato un aumento dell’IVA già deciso in autunno e un ulteriore rialzo in vista, con la conseguenza di maggior di dover scegliere tra assorbire i rincari o ribaltarli sul pubblico. Scelta non facile!

Siamo appena all’inizio di 40 giorni che dovrebbero essere di shopping forsennato, ma le code degli anni scorsi non si sono viste, né il giorno dell’apertura, diverso per città, ha fatto notizia in nessun senso.

Per i commercianti significherà rimandare la boccata d’ossigeno? O magari è stata solo una partenza lenta, complice la settimana festiva?

Buone feste!

2011-12-23T15:54:00.001+01:00

Viauguriamo Buon Natale e felice 2012

Le news di retail marketing vi aspettano il 9 gennaio.

Alla scoperta del retail americano

2011-12-21T15:43:00.001+01:00

Full immersion nel retail americano con POPAI: dal 26 febbraio al 3 marzo 2012 l’associazione delle imprese del retail marketing organizza il retail tour, un'esperienza totale alla scoperta di stores e department entrati a far parte della letteratura accademica

Una settimana a contatto con le più innovative insegne, per analizzarne le origini, gli stili di gestione, la missione e i risultati ottenuti, per scoprirne i retroscena che hanno contribuito a renderle tali, per entrare nel vivo dell’eccellenza in termini di innovazione, di servizio al cliente e di fidelizzazione.

Catene, store, department store che operano nel largo consumo americano, case history da toccare con mano, per trarre spunti e contenuti operativi e strategici che possano portare novità importanti per il proprio business.

Per Stefanel, Cina più vicina

2011-12-19T14:09:00.002+01:00

Altri 50 punti vendita tra Cina e Taiwan per Stefanel. L’azienda ha infatti siglato un accordo con una società cinese operante nel fashion retail: prevede la distribuzione in esclusiva delle linee abbigliamento e accessori e l’apertura di 50 nuovi negozi nei più prestigiosi shopping mall e department store locali.

Prossime tappe saranno quindi le opening del 2012 nelle città di Beijing, Shenyang e Chengdu. Gli store cinesi utilizzeranno il nuovo concept Stefanel, studiato per esaltare la collezione maglieria e trasmettere i valori che contraddistinguono il brand trevigiano: sensualità, positività e armonia.

Ecco cosa dice Giuseppe Stefanel, Presidente dell’omonimo Gruppo: “Il mercato cinese ha enormi potenzialità ed è fondamentale essere presenti. Tuttavia è indispensabile trovare il giusto partner locale e noi lo abbiamo individuato in Carnival, società leader nei mercati di riferimento che ci permetterà di rafforzare la nostra strategia di sviluppo nei mercati del Far East dove Stefanel è peraltro già presente in Giappone, Corea del Sud e Hong Kong”.

Motivi si regala il monomarca n.600

2011-12-16T23:48:00.000+01:00

Motivi celebra il suo 600esimo negozio monomarca.

L’apertura del nuovo punto vendita di Yakutzk, in Russia, è il punto d’arrivo per il brand del Gruppo Miroglio, leader a livello internazionale nell’ambito del fast fashion.

E, a fare un consuntivo di fine anno, nel 2011 Motivi ha inaugurato 50 nuovi punti vendita al di fuori dei confini italiani, portando a 222 le presenze del marchio sul territorio estero.

L’obiettivo: superare quota 1.000 negozi monomarca entro il 2015.

Nell'arco di un anno sono circa 52 le collezioni realizzate, con un lead time di quattro settimane dalla fase creativa da parte dell’ufficio stile alla consegna del prodotto al punto vendita.
Il marchio è attualmente distribuito in 39 paesi, con una presenza significativa in Russia (59 negozi), nella “Nuova Europa” (63 negozi tra Romania, Polonia, Croazia, Ungheria, ecc.) e in Cina (43 negozi).

Il regalo si compra con un click

2011-12-14T22:38:00.000+01:00

L’e-commerce ormai in Italia è di casa.
Ne sono convinti i centri di ricerca: il Centre for Retail Research che ha realizzato una previsione per Kelkoo, parla di una crescita in Europa a Natale con un tasso di crescita italiano secondo solo a quello della Gran Bretagna.

Ma non è che acquistando on line si acquisti di più, anzi le vendite natalizie off line diminuiranno! Mma secondo altre ricerche proprio i regali sono protagonisti di tali acquisti sul web.

Le vendite on line aiuteranno i consumi e l’economia italiana? Per ora sappiamo che sicuramente proliferano i negozi virtuali e che anche il comportamento dei consumatori è mutato con maggiore apertura a un sistema che non propone esperienze, ma svolge solo una funzione.

Anche NetComm della Bocconi ha proposto i dati della sua ricerca: il regalo si compra con un click.

Ma siamo tutti d’accordo?

COOP al vertice della GDO

2011-12-12T17:01:00.001+01:00

È COOP la regina della GDO. Parola del Centro Studi Mediobanca che ha analizzato i bilanci (del 2010) dei cinque maggiori gruppi della grande distribuzione in Italia: Coop, Carrefour, Esselunga, Auchan, Pam.

In realtà le Coop sono prime per fatturato complessivo, ma Esselunga vince per i ricavi e per maggiore crescita.

E ancora qualche nota patriottica: le italiane presentano una performance migliore rispetto alle due francesi analizzate. E poi Esselunga e Coop hanno tutti punti vendita di proprietà e anche l’incremento del numero dei supermercati rispetto al 2012 pare non aver nuociuto.
Carrefour invece ha diminuito la presenza sul territorio e ciò ha avuto ovvie ricadute sul fronte dell'occupazione di risorse; così che ora la società francese ha 17.917 addetti meno di Esselunga che ne ha 19.322. E anche su questo fronte la medaglia va alla Coop con 52.872 persone.

POPAI Awards: contest aperto

2011-12-07T13:02:00.000+01:00

Tornano gli Italian POPAI Awards. Il contest dedicato ai produttori di materiale POP, alle agenzie ed agli studi di progettazione e di creatività ed alle aziende utenti committenti, si svolgerà i prossimi 21, 22 e 23 marzo, in concomitanza con Promotion Expo 2012. Un'area appositamente dedicata ospiterà l'esposizione delle creazioni in gara.

Le iscrizioni sono aperte e, come lo scorso anno, sono 6 le categorie previste: Durevole, Non durevole, Shopfitting arredo, Shopfiting concept, Attività per il punto vendita, Innovazione per il punto vendita.

L’iniziativa è il più prestigioso riconoscimento delle eccellenze nell'arte del POP e del retail marketing che permette di promuovere il brand delle imprese partecipanti tra i decision-makers del mercato e tra i buyers, di aumentare l'impatto di marketing tra i consumatori, di accedere all'esclusivo POPAI GLOBAL AWARD, in occasione dell'Euroshop e del Globalshop, nonchè di incontrare ed interagire con la Retail & Marketing Community.

Il mondo Illy diventa temporary

2011-12-05T12:51:00.000+01:00

Illy si presenta attraverso il suo primo temporary shop. In Galleria San Carlo a Milano, fino al 29 ,in mostra il progetto ideato dall'architetto Caterina Tiezzoldi: cubi in diverse declinazioni per uno spazio che è insieme luogo di esposizione, degustazione, vendita e conoscenza del mondo Illy.

C'è tutto: dalla preparazione con le macchine Iperespresso alle ultime serie illy Art Collection.

Shop, taste, meet, live happilly, share, play and dream sono i verbi della proposta di Illyshop per raccontare il valore di piccoli gesti quotidiani (come degustare una tazzina di buon caffè).

Il bianco e il rosso del brand riempiono la scena ma sugli espositori è la miscela arabica la protagonista, che si impone con la sua storia e il suo legame stretto con il brand triestino.

A Coop l’Ethic Award Retail locale

2011-12-02T12:18:00.000+01:00

A Centrale Adriatica COOP l’Ethic Award 2011 per Retail locale e territorio comunità.
Il riconoscimento ideato dal settimanale GDO Week è stato consegnato nella cerimonia presso la sede del Gruppo 24 Ore per il progetto Territori.coop.

Si tratta della campagna di valorizzazione delle eccellenze agroalimentari del territorio, lanciata nel 2011 da Centrale Adriatica anche nelle regioni in cui opera Coop Adriatica. GDO Week l’ha premiata poiché “ha rafforzato il ruolo distintivo di Coop nella valorizzazione dell’economia locale e delle eccellenze agroalimentari, dando ai propri clienti un’opportunità di consumo consapevole e promuovendo la trasparenza sulle filiere”.

L’iniziativa, che ha coinvolto le Coop del Distretto Adriatico (oltre ad Adriatica, Estense, Nordest, Trento Sviluppo, Ipercoop Sicilia, Reno, Eridana, Casarsa e Veneto), si è sviluppata anche attraverso un fitto programma di iniziative dedicate alla filiera agroalimentare.

Alla nona edizione dell’Ethic Award, che vuole riconoscere, segnalare e premiare l'impegno delle sullo “sviluppo sostenibile”, oltre 70 i progetti in concorso e 7 i riconoscimenti assegnati. I vincitori delle sette categorie in lizza dell’Ethic Award 2011 sono:
Greening - Usl Rimini, Piano di miglioramento della sostenibilità Processi industriali - Cartiera Lucchese, Eco natural Lucart, dai contenitori Tetra Pak alla carta Education - Kraft Food Italia, Pronti, partenza, via
Il lavoro - Nordiconad, Progetto di inclusione lavorativa
Salute, minoranze e società - Fileni Simar, Immigrati in azienda: tra integrazione e sicurezza sul lavoro Il sud del mondo - Terna, Kami, la missione dell'energia

Decathlon è Retailer of the Year Italy 2011

2011-11-30T15:07:00.000+01:00

Il Retailer of the Year Italy 2011 è Decathlon. Con il premio del pubblico, la catena di negozi del mondo sportivo e non solo prende il posto che nei due anni precedenti era spettato a Esselunga.

Nell’indagine svolta da Q&A Research &Consultancy si sono espressi quasi 25.000 consumatori su 145 catene di negozi appartenenti a 22 categorie e i Retailer sono stati valutati in base agli aspetti più importanti per il consumatore (rapporto qualità/prezzo, assortimento, livello dei prezzi, offerte e promozioni, rinnovamento, servizio, preparazione e cortesia del personale, atmosfera di negozio).

L’indagine ha rilevato il ruolo determinante che continuano ad avere gli aspetti relativi al prezzo che, pur registrando un lieve calo rispetto al 2010, incidono sulle performance dei retailer per il 48%. Se l’aspetto dell’assortimento acquisisce maggiore importanza, il consumatore dimostra anche di essere soddisfatto dell’assortimento proposto.
All’assortimento segue la cortesia del personale, altro aspetto che il consumatore giudica positivamente. In generale si registra quest’anno una valutazione migliore su quasi tutti gli aspetti ad eccezione del livello dei prezzi dell’aspetto del rinnovamento, unici punti deboli del retail 2010. Ecco i vincitori per categoria:
Arredamenti: IKEA
Informatica: Media World
Articoli Sportivi: Decathlon
Intimo e Lingerie: Tezenis
Borse e Accessori: Carpisa
Libri e Riviste: La Feltrinelli
Calzature: Pittarello Calzature
Moda Bimbo & Prima Infanzia: Oviesse
CD, DVD & Videogiochi: Media World
Moda Donna: H&M
Elettronica: Media World
Mode Uomo: Oviesse
Erboristeria: Bottega Verde
Ottica: Salmoiraghi & Viganò
Fai-da-Te: Leroy Merlin
Profumeria: Yves Rocher
Giocattoli: Toys Center
Ristorazione/Fast Food: McDonald's
Gioielli e Bigiotteria: Stroili Oro
Supermercati: Esselunga
Grandi Magazzini: Kasanova
Telefonia: Unieuro

Coin Democratic Wear: nuovo successo!

2011-11-28T22:19:00.000+01:00

Sono andati a ruba i 5mila giubbotti Napapijri, distribuiti da Coin nell’ambito del progetto Democratic Wear.

Un fenomeno di costume, quello delle collezioni a edizione limitata a un prezzo affare, che attira giovani e non solo, pronti a ore di coda per accaparrarsi il pezzo.span class="fullpost">

C’è di buono che i 10 euro del costo al pubblico saranno devoluti in una causa benefica; perciò ciò che è avvenuto sabato scorso a Milano servirà a finanziare una campagna di sensibilizzazione e informazione ambientale. Insieme all’appuntamento fashion, un vero e proprio evento musicale che ha portato alla Coin anche i dj La Pina e Diego, che hanno dato inizio alla vendita e si sono improvvisati commessi.

Il fashion in tempi di crisi

2011-11-23T21:57:00.001+01:00

Qual è il "sentiment" degli italiani e quali le tendenze dei consumi per il prossimo anno?

Pessimismo e una propensione a spese in linea con l’anno precedente: è quanto è emerso nel Convegno organizzato da FederModaItalia Milano dal titolo "Moda: la distribuzione multimarca tra vecchie crisi e nuove opportunità".

L’associazione ha presentato in questa sede una ricerca su un campione di consumatori dai 15 anni ai 64 anni che in maggioranza si sono dichiarati preoccupati.Tra coloro che intendono ridurre le proprie spese, la maggior parte ha dai 45 anni in su. Alla richiesta di fare una previsione sulla disponibilità di spesa del consumatore, si rileva una tendenza generale a voler comprare, ma a prezzi più ragionevoli.

E cosa compreranno? Prodotti di qualità, ma si stringerà soprattutto su abbigliamento e accessori. Un dato interessante è l’indebolimento del peso delle "firme" a favore di un graduale processo di "debrandizzazione" dei prodotti per diversi motivi.

Da quanto emerso dall’indagine Federmoda ha dedotto alcuni suggerimenti per gli operatori del settore, tra cui l’invito a soddisfare la crescente domanda di garanzia da parte dei consumatori, a dare visibilità alla propria azienda sul web e a ristabilire il rapporto umano con i propri clienti, puntando al passaparola come ottima forma di marketing.

Tutti a Roma per lo shopping!

2011-11-21T21:36:00.000+01:00

Roma è nella top ten delle città più amate dagli shopping addicted. Lo decreta il Globe Shopper City Index–Europe, ricerca che misura l’attrattività di 33 città europee come mete per lo shopping.

La Città Eterna è stata giudicata insieme ad altre città del calibro di Londra, Parigi, Berlino e Mosca; la valutazione ha tenuto conto di diversi indicatori con cui il turista si confronta: negozi, convenienza, accoglienza, trasporti, cultura e clima.

Nella classifica generale, Roma si posiziona tra le prime 5 città, a pochi punti dalla prima in vetta, Londra, che primeggia per la varietà dei punti vendita, per le diverse opportunità che offre ai turisti che arrivano.

E poi c’è il retail spagnolo ancora vincente con ben due capitali dello shopping, Madrid e Barcellona, in cima alla lista anche per la buona cucina che offrono e per i prezzi accessibili.

Ma il vanto della capitale italiana è che la valutazione più alta viene data nella categoria cultura e clima, ben sopra Milano che pure eccelle per la varietà dei punti vendita.

Volete mettere fare shopping all’ombra del Colosseo e di piazza di Spagna, mangiare un’amatriciana e comprarsi un Armani…?

Forum Retail & GDO: l’ICT per il punto vendita

2011-11-17T22:00:00.000+01:00

Torna a Milano il Forum Retail & GDO. Il 29 e 30 novembre, l’Istituto Internazionale di Ricerca ha organizzato l’11° edizione dell’iniziativa che fa il punto su soluzioni ICT, tecnologie e strumenti sul mercato destinati al punto vendita.

L’evento è rivolto alle imprese che vogliono incrementare la competitività e costruire una forte fidelizzazione del cliente.

Espositori e buyer dell’ICT applicato al retail si incontreranno per conoscere prodotti e dibattere di novità nel settore e avranno la possibilità di conoscere le esperienze più significative di aziende all’avanguardia, confrontarsi con coloro che hanno seguito i progetti più innovativi, tornare in ufficio con un grosso benefit personale in termini di nuove idee, conoscere e contattare clienti ad alto potenziale e decision maker.

Tra i temi in programma nella due giorni, la sicurezza nei sistemi di pagamento non monetici, l’integrazione tra sistemi di pagamento e sistemi di cassa, smart shopping e nuove customer experience, innovativi strumenti di loyalty, l’esperienza del CRM applicata ai Social Network, obiettivi, benefici, criticità e scelta della soluzione informatica, innovazione della comunicazione e del flusso delle informazioni commerciali nel punto vendita, il cloud computing nell’ambito dei Department Store, la Business Intelligence, il Digital Signage, l’RFID applicato alla Grande Distribuzione, gestione della Brand Reputation sui Social Media, l’introduzione dei Tablet per la forza vendita.

Tra le case history presentate, il programma bancoposta, Gruppo Coin, Conad, Penny Market, La Rinascente, Leroy Merlin, Pirelli, Benetton.

World's Best Multinational Workplaces

2011-11-15T21:58:00.000+01:00

È nata la prima classifica mondiali delle migliori 25 organizzazioni per cui lavorare. Si chiama World's Best Multinational Workplaces ed è la prima lista creata sulla base della percezione dei collaboratori di migliaia di aziende nei sei continenti, rappresentando così il più grande studio annuale al mondo sull'eccellenza degli ambienti organizzativi.

L’ha redatta Great Place to Work® e vede ai primi posti le più grandi imprese dell’information technology: in testa Microsoft, ma anche Google e Cisco sono nella top ten. Scendendo più in basso troviamo anche con sorpresa Mac Donald’s e ancora American Express, Intel, National Instruments, Accenture, Roche e solo al 23° posto la Coca Cola…!

Una classifica chepurtroppo non premia nessuna impresa italiana. O meglio, nessun’azienda che sia nata in Italia, sebbene la maggior parte delle compagnie in elenco abbiamo una sede italiana e personale da impoeigare anche nella Penisola.

Primo monomarca del brand dei cofanetti regalo

2011-11-11T21:40:00.000+01:00

È nato presso l’Outlet Fashion District di Mantova il primo punto vendita diretto di Emozione3, brand italiano dei cofanetti regalo.

Innovatore nerl settore, il marchio punta su una nuova strategia di distribuzione dei cofanetti: “La scelta di aprire un punto vendita – spiega Andrea Dusi, Amministratore Delegato del brand - è legata alla volontà di trasmettere i nostri valori, la nostra identità, il modo di porsi dei nostri brand di cofanetti regalo, in modo diretto e di far ovviamente crescere la notorietà degli stessi”.

Per l’azienda non è solo un semplice esperimento, ma manifesta la volontà di vicinanza ai consumatori e anche ai canali distributivi tradizionali: lo store diventa quindi, per il consumatore, un viaggio nel mondo dei regali e delle esperienze, delle emozioni e dei sentimenti.

All’apertura del negozio monomarca, che durerà sperimentalmente 4 mesi, molta curiosità tra i visitatori hanno avuto modo per scoprire le emozioni contenute all’interno dei colorati cofanetti, entrando direttamente in contatto con Emozione3.

Il temporary va in fiera

2011-11-09T09:37:00.000+01:00

Il mondo temporary va in vetrina. E dal 10 al 12 novembre Milano diventa capitale dei punti vendita temporanei con la prima rassegna del settore.

Si chiama Temporary World ed è un’idea di Assotemporary, l’Associazione italiana di settore: si tratta di un evento composto da un convegno e da una fiera a tema che, al Teatro Franco Parenti, daranno spazio ai gestori di location temporanee, all’area dei servizi connessi e all’ampia realtà circostante.
Fashion e food, ma non solo: i settori sono tanti perché la rassegna presenta non solo tutti i mondi del temporary (dal punto vendita all’ufficio), ma anche tutti i mondi connessi. Compresi allestitori, comunicatori, creativi e servizi vari.

Obiettivo è infatti la promozione e la comunicazione degli spazi e delle strutture, esigenze che riguardano il settore in generale. Nella tre giorni, numerosi gli eventi dalle tavole rotonde all’intrattenimento. Tra tutti, anche un “Temporary Restaurant”, un angolo dedicato alla ristorazione dove lo chef Fabio Baldassarre presenterà la propria cucina al pubblico di Milano. E ancora si parlerà di “Social Media e Temporary“ e di “Temporary Retailer".

Infedele e avveduto: il consumatore in tempo di crisi

2011-11-07T10:18:00.003+01:00

Carrello pieno sì, ma con prodotti in offerta e a prezzi ribassati. Aumenta così il tempo che gli italiani dedicano alla spesa.

È quanto emerge da una ricerca Coldiretti/Swg: rispetto al passato, gli italiani prestano più attenzione a come riempire il carrello al supermercato.

Più attenzione nella scelta, occhi puntati su prezzi, etichette e confronto tra prodotti: in tempi di crisi, muta quindi il comportamento dei consumatori in ottica di propensione al risparmio e di diminuzione delle scelte d’impulso. E, secondo Coldiretti, tradire il negozio di fiducia per scegliere quello più conveniente, effettivamente premia le famiglie: il prezzo della stessa marca e confezione di spaghetti arriva a triplicare da un punto vendita all'altro, quello di yogurt e birra, del tutto identici, quasi raddoppia, mentre la stessa confezione di latte cresce del 50%.

Non si parla di infedeltà alla marca del prodotto, ma di ricercare la stessa etichetta dello stesso bene al miglior prezzo sul mercato. Vale prevalentemente per i prodotti alimentari, scelti non solo per il risparmio ma anche guardando alla provenienza e alle materie prime utilizzate.

Secondo Coldiretti, quindi, la crisi ha avuto almeno due macroeffetti: da una parte, si è sensibilmente ridotta la spesa per beni di consumo necessari ma non indispensabili, come l'abbigliamento, e per spese accessorie, come le vacanze e la tecnologia; dall’altra, il consumatore è sempre più consapevole e avveduto, meno fedele al punto vendita che cerca il guadagno attraverso il ricarico più alto…

Il made in Italy ha il suo eConcept store

2011-11-04T13:20:00.027+01:00

Si apre all’insegna dello “strictly made in Italy” il primo eConcept Store dedicato ai prodotti italaini di qualità.

It-elyte è un sito in due sezioni, Fashion e Flavour, dedicate rispettivamente ad abbigliamento-sartoria e ad enogastronomia.

Il target vuole essere un pubblico ricercato, che da tutto il mondo trova nella qualità italiana il segno dello stile e della sapienza artigianale. Si punta al Natale e a regali scontati acquistabili tra i migliori brand conosciuti in tutto il mondo.

Ma non è solo un sito: la novità è anche nell’esperienza legata al piacere che It-elyte propone, concedendo di osservare il prodotto in tutti i suoi particolari, che sembra quasi di toccarlo. E sulla scia della moda delle vendite-evento, anche il nuovo e-Concept store si presterà a campagne vendita temporanee della durata di qualche giorno.
Quindi c'è anche la leva del prezzo, inq uesta nuova iniziativa imprenditoriale, ma non come plus principale che invece rimangono la qualità e il brand esclusivo.

Crai, ICT e fidelizzazione si incontrano

2011-11-02T10:33:00.001+01:00

Un servizio innovativo da Crai: si chiama Crai InForma e consente acquisti sicuri a chi soffre di intolleranze o allergie alimentari.

Dopo una prima fase di test a Torino su 200 prodotti a marchio, il servizio è stato allargato a livello nazionale. Ora coinvolgerà oltre 900 prodotti alimentari con etichetta Crai.

Attivare il servizio è semplice: il consumatore deve registrarsi all’iniziativa sul sito, creando il proprio profilo con gli ingredienti che non si desidera siano presenti nella propria spesa. Poi, al momento della visita nel punto vendita, tutto sarà più facile grazie al supporto del proprio smartphone o di un piccolo terminale portatile che sarà a disposizione in negozio: puntato verso il codice a barre dei prodotti, indicherà la presenza o meno di ingredienti a rischio, secondo il profilo di ciascun cliente.

Tecnologia e nuovi modelli per la fidelizzazione del cliente si incontrano. Con una vantaggio non solo per l’insegna ma anche per la salute dei consumatori che non rischieranno più.

Certo è un’iniziativa targettizzata su un pubblico informatizzato...

Fiorella Rubino, doppia experience

2011-10-28T19:22:00.001+02:00

Fiorella Rubino apre lo shop online, una nuova importante vetrina che si aggiunge ai 214 punti vendita monomarca presenti sul territorio italiano e internazionale.

Il nuovo sito presenta gli scatti ufficiali di collezione, gli abbinamenti più cool nella sezione lookbook e il catalogo di tutti i prodotti disponibili…tutti pronti allo shopping on line!

In realtà l’e-commerce si coniuga con il negozio tradizionale perché le utenti del sito possono scegliere se ricevere il prodotto direttamente a casa oppure presso il punto vendita più vicino. Una guida alle taglie aiuta a scegliere la misura giusta, mentre una serie di mini video pubblicati sul canale ufficiale YouTube, illustra il procedimento d’acquisto.

Dal marchio del Gruppo Miroglio un’iniziativa che, oltre a portare innovazione con la creazione di collezioni specifiche per le linee morbide, soddisfa esigenze di velocità di acquisto e di nuove esperienze fatte on e off line.

Emporio Armani compie 30 anni

2011-10-26T21:47:00.000+02:00

Emporio Armani spegne le prime 30 candeline.
Dal 1981 la linea giovane di “re Giorgio” è sul mercato del fashion, destinata a chi ama vestire sofisticato, easy e metropolitano.

I festeggiamenti per i 30 anni si aprono con la 30th Anniversary Edition: una capsule collection per riproporre i capi iconici che hanno rappresentato il gusto avanguardista che ha decretato il successo del brand.

Un viaggio nel passato e nelle caratteristiche distintive della linea di moda: l’attitudine unisex da sempre presente nelle collezioni e i must-have trasversali, destinati a durare una vita. Non sono tanti i capi in vetrina, ma ci sono le t-shirt con stampe storiche e i classici pantaloni in pelle, passando per gli intramontabili bomber e le caratteristiche camicie in suede.

La capsule collection Emporio Armani 30th Anniversary Edition è disponibile online, e in una ristretta rosa di selezionate boutique nel mondo.

In esclusiva per la rete, c’è invece un’iniziativa su misura: la EA30 Eyewear Limited Edition. La collezione comprende due modelli di occhiali da sole: grazie a un configuratore interattivo, i primi 1030 acquirenti online potranno creare un’esclusiva montatura personalizzata, e diventare protagonisti di un’opera d’arte firmata dall’artista Pam Glew.

Retail Design con POPAI

2011-10-24T22:18:00.000+02:00

È davvero possibile essere oggi un Retail Revolutionary, uno scopritore di nuove soluzioni, un innovatore radicale del retail?

Se ne discuterà il prossimo 10 novembre alla IV Edizione del Convegno Annuale POPAI Italia sul Retail Design.

Al centro del dibattito ci saranno visioni e strategie per la costruzione di un'insegna di successo.

Presso il Salone d'Onore de La Triennale, un evento per riflettere su nuovi ed eccitanti modi di presentare, spiegare e vendere il prodotto all’interno del proprio spazio di vendita. Emergere, differenziarsi, farsi notare è difficile, ma l’appuntamento dell’associazione del retail marketing porterà apporti che provengono da studi complessi e di veri esperti.

Tra gli Speakers che interverranno: James Damian di BEST BUY, Simone Domenella di CARLO PAZOLINI, Renato Montagner di PIRELLI PZERO, Alasdair Lennox di FITCH.

John Malkovich in un temporary store

2011-10-21T11:19:00.001+02:00

Vetrina milanese per OpificioJM. L’idea imprenditoriale nata dall’incontro tra imprenditori toscani e l’attore e regista John Malkovich approda nel capoluogo lombardo con il format del temporary store.

Fino al 31 dicembre, nel quadrilatero della moda, la boutique dell’artigianato e delle eccellenze italiane metterà in mostra un nuovo concept store dove handmade design, gusto e qualità si legano insieme in un modo unico di fare shopping. All’interno della location, è infatti possibile acquistare dai mobili alle lampade, dagli abiti ai gioielli, dai profumi fino alle straordinarie proposte enogastronomiche.

Il format è lo stesso che è stato inaugurato a Prato nel 2010 come spazio di oltre 600 metri quadri in cui è esposto il meglio delle creazioni di oltre 40 produttori locali; a Milano, in mostra ci sono 15 dei suoi selezionatissimi partner, che rappresentano l’eccellenza nel loro settore.
Dal capoluogo lombardo, piattaforma di visibilità nazionale e internazionale, parte inoltre il salto di OpificioJM: il progetto di espansione con l’opening di nuovi store in Europa e Asia e il sito di e-commerce che dà la possibilità di acquistare in tutto il mondo la selezione di prodotti della boutique.

“Amo l’Italia, è oramai la mia seconda casa - ha affermato Malkovich -. Con l’Opificio che porta le mie iniziali abbiamo voluto raccogliere il meglio della tradizione della Toscana, che è nostra intenzione promuovere in tutto il mondo”.
Il temporary store milanese sarà teatro anche di happening culturali. OpificioJM non è quindi un semplice negozio, ma un luogo per esperienze di sapori, design, fashion e cultura.

Brioni: in Giappone il nono pdv

2011-10-19T11:09:00.000+02:00

Brioni inaugura il nono punto vendita in Giappone.
Con l’apertura del nuovo corner nel department store Hankyu Men’s, nel cuore della prestigiosa zona di Yurakucho di Tokyo, il luxury brand italiano potenzia la propria presenza nel Paese del Sole Levante: i 7 shop in shop si aggiungono infatti ai due flagship della catena retail.

“Questa apertura - ha affermato Francesco Pesci, AD del Gruppo Brioni – rappresenta l’ennesimo traguardo retail nel mercato giapponese, da sempre attento a un servizio superiore e a un prodotto eccellente ”.

Il nuovo corner è in perfetto stile Brioni: 60 mq di elegante allestimento dedicato al Made in Italy, con l’obiettivo di offrire una sofisticata e indimenticabile esperienza d’acquisto.

Lo spazio dedicato al Guardaroba Brioni è organizzato valorizzando il prodotto grazie a un uso sapiente della luce, che proietta non solo l‘impeccabile abito formale e tutte le novità del leisurewear ma anche gli accessori più preziosi: dalla cravatta, stretta nel supporto ad anello creato ad-hoc dallo studio Galante-Menechini, alla pelletteria di autentica manifattura artigianale.

Luxury senza crisi

2011-10-17T22:23:00.013+02:00

L’alto di gamma registra un significativo segno positivo nel biennio 2010-2011 e una prospettiva di crescita ulteriore nel 2012.

Parola della Fondazione Altagamma che ha presentato oggi, nell’ambito del tradizionale appuntamento con l’Osservatorio Altagamma, una serie di studi che analizzano situazione e prospettive del mercato mondiale dell’alto di gamma.
Se pure il 2010 è stato un anno record per i consumi dei prodotti di alta gamma, il preconsuntivo 2011 mostra una situazione dei consumi ancora superiore alle attese e le buone notizie riguardano anche il prossimo anno.

Riguardo ai settori, si registrano performance sopra alla media dei prodotti in pelle e delle calzature, insieme al comparto gioielli ed orologi. Il mercato delle auto di lusso rappresenta uno dei mercati di maggiore crescita, con un evidente trend eco-friendly e un sempre maggior livello di differenziazione per soddisfare la crescente richiesta di personalizzazione del mercato (soprattutto nel segmento di clientela femminile). Il settore vinicolo alto di gamma non è stato particolarmente impattato dalla crisi finanziaria e se qualità e la tradizione sono le leve attraverso cui educare il consumatore, i vini italiani stanno sfruttando queste competenze. Il settore degli alberghi di lusso è stato invece uno dei più interessati dalla crisi e l’offerta alberghiera è attesa in crescita per i prossimi anni, soprattutto grazie agli investimenti previsti nel mercato asiatico.

La crescita futura verrà guidata principalmente dal segmento business, che corrisponde oggi già al 75% del mercato totale.

Il mercato in cibo gourmet e bevande di alto di gamma, ma anche le vendite in ristoranti di alto livello, marginalmente impattato dalla crisi finanziaria, ha vissuto una forte ripresa già nel 2010. I consumatori mostrano un interesse sempre maggiore nei confronti della qualità degli alimenti, specialmente in categorie come i formaggi, il cioccolato, l’olio di oliva e il caviale, anche se l’acqua di alto di gamma rappresenta la principale fetta nella spesa di alimentare. Il mercato degli yacht è l’unico mercato che non ha mostrato un trend positivo.

Per quanto riguarda i canali distributivi, il retail ha avuto risultati migliori con una tendenza che rimarrà anche nel 2011. E soprattutto, tutti i mercati presentano crescite a due cifre salvo il Giappone. In conclusione, l’analisi dei vari mercati del lusso ha permesso di sottolineare alcuni comuni macro-trend, come la “retailizzazione” e la “brandizzazione” in tutti i segmenti, e l’importanza della tecnologia nell’innovazione e nel miglioramento della customer experience a tutti i livelli.

Un dato finale lascia spazio all’ottimismo: la ripresa del lusso non è provvisoria.

E-Commerce. Are You Ready?

2011-10-14T16:50:00.003+02:00

E-Commerce. Are You Ready? Il nuovo mercato non aspetta e bisogna cogliere tutte le opportunità portate dalla tecnologia e dall’evoluzione dei consumi e dei comportamenti d'acquisto: per questo POPAI ha organizzato per il prossimo 19 ottobre un seminario sul tema.

L’obiettivo è portare gli addetti ai lavori a riflettere sull’introduzione della vendita via web nella propria attività, grazie a modalità specifiche e strategie mirate per il proprio settore.

Oltre ad affrontare e condividere i modelli utilizzati e utilizzaqbili, saranno illustrati i sistemi a disposizione per l’e-commerce e per utilizzare i canali on line come leva di marketing.

Le relazioni del seminario saranno tenute da Federico Gasparotto, Head of Pureplay & E-Commerce Prénatal, e Federico Rampolla, Interactive Italy Lead di Accenture che porteranno alcuni esempi di case history di successo di e-commerce italiano e internazionale.

Retail Summit per il rilancio dei consumi

2011-10-12T19:49:00.004+02:00

La crescita? Solo con il rilancio dei consumi. È stato questo uno dei contenuti emersi ieri nel quinto Consumer&Retail Summit, organizzato dal Gruppo 24Ore, con le riviste specializzate Gdoweek e MarkUp.

Economisti e imprenditori hanno affrontato i temi del retail, senza abbandonare l’attualità che ha la parola “crisi” all’ordine del giorno.

Il Summit è stato quindi un momento di incontro in cui provare a lanciare ricette per lo sviluppo; perché industriali e istituzioni puntano alla crescita del PIL e i consumatori sono alle prese con una necessaria contrazione della domanda, aumento dell’inflazione e un diffuso allarmismo nel settore del commercio.

La quinta edizione dell’appuntamento annuale dedicato al mondo dell’industria di marca, della distribuzione, dei consumi ha infatti analizzato i nuovi scenari di mercato alla luce delle dinamiche interne alla filiera. Il percorso di “costruzione” della fiducia e di un solido legame tra consumatore, insegna e brand risulta fondamentale per raggiungere nuovi obiettivi di crescita e di creazione del valore. La fidelizzazione del consumatore, con impatti positivi sul business, è sempre più supportata dall’innovazione tecnologica e dalla digitalizzazione, che contribuiscono a rafforzare la percezione del brand.

Alcune idee per far ripartire i consumi italiani sono emerse nella relazione di Lamberto Biscarini, Partner & Managing Director The Boston Consulting Group, mentre di politiche economiche e riflessi sui rapporti industria-distribuzione hanno dibattuto Luigi Bordoni, Presidente Centromarca, Giovanni Cobolli Gigli, Presidente Federdistribuzione, Valerio Di Natale, Presidente Indicod-ECR.

Su “Industria e Distribuzione: come affrontare la discontinuità nei comportamenti d'acquisto e di consumo” è intervenuto Roberto Adami, Senior Partner PwC Retail & Consumer Leader, mentre la mattinata si è conclusa con la tavola rotonda dal titolo “Brand value: il ruolo della fiducia per l’acquirente post-crisi nella gestione della marca” con Sandro Castaldo, Partner Focus Management e Docente Università Bocconi, Giovanni Bandi, Amministratore Delegato NCR Italia, Pierluigi Bernasconi, Amministratore Delegato Mediamarket, Domenico Di Carluccio, Customer Management Director, Coca Cola HBC Italia, Mario Gasbarrino, Amministratore Delegato Unes, Gino Lugli, Amministratore Delegato Ferrero Italia, Consigliere Contromarca, Vincenzo Tassinari, Presidente Consiglio di Gestione Coop Italia.

Centrato su social CRM, invece, l’intervento di Alessandro Zanotti, Lead of Retail for Italy, Greece and Emerging Markets, Accenture.

La giornata ha visto anche lo svolgimento di tre sessioni parallele, rispettivamente su innovazione tecnologica nell’economia digitale, evoluzione della supply chain e l’impatto sul business, gallerie commerciali tra performance e nuove strategie di sviluppo.

La sessione pomeridiana si è incentrata sul consumatore nell’era digitale e sull’evoluzione sostenibile delle scelte di consumop, con gli interventi di Paolo Lobetti Bodoni, Partner Ernst & Young, CRM e Customer Solution Lead MED (Italy, Spain and Portugal), Luca Bastagli Ferrari, Amministratore Delegato Arcoretail – Agorà, Valerio Di Bussolo, Direttore Relazioni Esterne Ikea Italia, Carlo Salvadori, Head of Marketing and Consumer Communication Nestlè Italia, Viviana Venneri, Social Media Consultant Blogmeter, Francesco Fumelli, Vice Direttore SCS Consulting.

Retail dei viaggi, obiettivo mutamento

2011-10-10T22:53:00.003+02:00

Il retail dei viaggi è in fase di forte mutamento. Lo dice il Primo Rapporto sulla Distribuzione nel turismo presentato durante TTG Incontri lo scorso fine settimana e realizzato da TTG Italia.

Cambiano i tempi, cambiano i consumi e le agenzie di viaggio rivelano – così dice il rapporto – una grande propensione al rinnovamento.
In primo luogo, l’obiettivo è quello di sfruttare al meglio le potenzialità del punto vendita come mezzo di comunicazione e di relazione con il cliente. E se finora le molte potenzialità dell’agenzia di viaggio erano rimaste inespresse, ora gli addetti ai lavori si rendono conto che è lo stesso modo di proporre i viaggi ai potenziali clienti a dover cambiare...

Sono necessari non solo negozi, quindi, ma mezzi di comunicazione basati sulle relazioni tra persone, sulla polisensorialità, sull'emozione. In sostanza, una riqualificazione dell'agenzia e una maggiore valorizzazione della professionalità degli agenti di viaggi.

Nel corso del Forum, in proposito, è stato inoltre presentato l'accordo esclusivo fra TTG, Università di Venezia e Politecnico di Milano per lo studio e la progettazione dei nuovi luoghi sperimentali per nuovi luoghi d'acquisto del viaggio.

Steve Jobs: iCandle in memoria

2011-10-07T10:04:00.006+02:00

Gli iPad con la candela accesa sono il simbolo di un lutto diverso. Per la morte di Steve Jobs, fondatore di Apple, le espressioni di cordoglio non possono essere comuni.

Su Wikipedia è stato definito “imprenditore informatico”, ma più acutamente Luca de Biase del Sole 24 Ore ha parlato di lui come “l'esploratore di un futuro che valeva la pena di costruire”.

E il mondo ieri ha contato i cambiamenti che ha prodotto nella vita di tutti, dai ragazzini con l’iPod, agli adulti con l’iPad, passando per l’esercito di possessori di iPhone, e MacBook.
Tutto a partire da un piccolo garage di una famiglia modesta e poi dalla sede dell’azienda a Palo Alto per andare verso il mondo.

Imprenditore sì, ma soprattutto un creativo; uno con l’idea pronta che quando si realizza è anche un pezzo di design pronto a stravolgere l’uso della vita quotidiana. Un pensatore che affascina per la sua storia americanissima di self made man ma soprattutto per il suo concetto di futuro; quasi un filosofo, o meglio un guru di un nuovo modo di approcciare la vita, con la capacità di produrre futuro nel presente.

Steve Jobs è stato un pioniere con una passione che è diventata un impero. Non più una nicchia per nerds ed esperti, ma alla portata di tutti: la svolta degli Apple Store e degli Apple corner, infatti, non è stata solo strategia di retail marketing, ma ha significato aprire le porte del sogno visionario a tutti, quello da poter toccare direttamente.
È una nuova era grazie a lui; ma senza di lui è già un’altra. Ha condiviso la sua malattia con il suo pubblico e i suoi fan, come uno dei tanti temi di condivisione che oggi si possono mettere in rete. Ma siccome la sua malattia non era diversa dalle altre di lui è rimasto il nuovo futuro nelle nostre mani.

Ma quando mai il mondo ha pianto così un imprenditore?

Gucci, Armani e Ferrari in ascesa tra i Top100 Best Global Brands

2011-10-05T09:52:00.003+02:00

È Coca Cola il marchio che vale di più al mondo. Al vertice dei Best Global Brands, classifica dei 100 marchi a maggiore valore economico stilata da Interbrand, la bevanda dalla formula segreta, con il suo valore stimato di 71,8 miliardi di dollari, sbaraglia Ibm (66,9 miliardi), primo dei marchi tecnologici, Microsoft (59,1 miliardi) e Google (55,3 miliardi).

Coca Cola è top brand per la dodicesima volta, grazie anche – si legge nelle motivazioni – alla sua politica di promozione in eventi sportivi e giovanili e all’esposizione in tema di sostenibilità. Ed essendo in vetta si qualifica primo anche della selezione dei marchi del food&beverage.

Ma è quella di Apple la migliore scalata nella classifica dal 17° posto del 2010 all’8° del 2011; merito del suo marketing esperienziale, per i nuovi prodotti improntati alla connettività sempre e ovunque e non di meno anche per le dimissioni di Steve Jobs che hanno richiamato grande attenzione sul brand.

Nessun presidio italiano tra i primi 10 marchi, dove rimane protagonista la tecnologia, ma pure ci siamo tra i top 100 con il lusso: Gucci al 39° posto, Armani 93° e Ferrari 99°. Tutti in ascesa. Tra le motivazioni che accompagnano il posizionamento di Gucci, la sua capillare presenza in tutto il mondo e il presidio dei social networks, le collezioni di pregio, le campagne “forever now”, l’accostamento vincente di tradizione e innovazione e l’apertura del Museo a Firenze.

Louis Vuitton resta il primo luxury brand, mentre per abbigliamento nelle grandi catene, a
guidare la classifica è la svedese H&M al 21° posto, seguita da Zara al 44°. Tra i marchi sportivi è Nike ad avere il primato classificandosi 25°. Per l’automotive, il primo, all’11° posto, è Toyota; per i servizi finanziari si distingue American Express e per l’home furnishing naturalmente Ikea. E non tramonta nemmeno MacDonald che non solo è primo nella ristorazione, ma è anche nella Top 10!

Google come Apple?

2011-10-04T17:14:00.003+02:00

Google ed Apple: nuovo testata testa. Dopo lo store on line con il merchandising della doppia “o”, il colosso del motore di ricerca entra nel mondo retail aprendo il suo primo punto vendita a Londra.

Uno store in store, in realtà, in un grande magazzino che vende elettronica e hi tech.

Per ora è un’apertura sperimentale, parrebbe con l’obiettivo di promuovere i nuovi ChromeBook. Infatti Chromezone è il nome esatto dello spazio di vendita aperto clamorosamente senza rumori e senza fans; ma non c’è dubbio che l’idea è quella di un posto in cui il contatto con il prodotto e la possibilità di provarlo direttamente fa il paio con le strategie Apple.
Non per nulla il blog ufficiale (da cui prendiamo la foto) parla di Chromebook experience fatta di un contatto con i book Acer o Samsung, prova di applicazioni che offrono e chat eventuale con i Chrome specialists.

Per Google si tratterebbe solo della prima di una serie di aperture che per ora non dovrebbero toccare l'Italia, ma sicuramente è molto vicina un’altra opening britannica. Almeno le strategie di diffusione sono diverse: Apple è partita da Cupertino e Google da Londra…

Apple Store, svolta centri storici

2011-09-30T18:41:00.003+02:00

È a Bologna il primo Apple Store italiano in un centro storico.

È stato inaugurato nei giorni scorsi e rappresenta una svolta nella strategia retail dell’azienda di Cupertino; finora, infatti, la localizzazione dei negozi della Mela aveva privilegiato i centri commerciali, luoghi di forte concentrazione di pubblico, ma spesso fuori città.

Ora invece parte da Bologna la nuova strategia denominata “city center project” che prevede un approccio a una tipologia di clienti probabilmente diversa e anche l’imposizione di un brand in circuiti che non sono i suoi tradizionali.

La giornata inaugurale dell’Apple Store nella centralissima via Rizzoli è stata caratterizzata da un vero e proprio bagno di folla, con centinaia di persone in fila che attendevano con ansia di entrare nella nuova attrazione cittadina.
Il format dello store è sempre lo stesso: minimal, ma caratterizzato dalla forte presenza del brand e soprattutto della proposta di un’experience reale sui prodotti. Non negozio, ma luogo in cui si vive il brand e un nuovo mondo IT.

Poterlo fare in centro città è sicuramente diverso da dover andare alla ricerca di un centro commerciale…

Miglior brand d’Italia? Ikea!

2011-09-29T23:33:00.002+02:00

È Ikea il miglior brand d'Italia; al secondo posto Auchan e solo terza l’italiana Esselunga. E solo in seguito Coop ed Ipercoop.

Sono i risultati della ricerca Best Retail Brand commissionata da Kelkoo al Centre for Brand Analysis e condotta ascoltando le opinioni di 1.500 consumatori italiani sui 50 più importanti rivenditori (45 "classici" e 5 online). Gli intervistati si sono espressi su convenienza, promozioni, reputazione in termini di affidabilità, shopping experience in negozio, servizio al cliente, innovazione, attenzione all'ambiente, esperienza d'acquisto online, opzioni di consegna e reputazione quale marchio "cool".

IKEA risulta prima in 9 categorie su 10, a dimostrazione di quanto l'azienda scandinava sia stata in grado di creare un forte legame con i consumatori, vantando una reputazione basata su un'offerta di prodotti di qualità e al miglior prezzo, un servizio di spedizione valido e promozioni convenienti.
A seguire Auchan ed Esselunga, due grandi catene di ipermercati che, complici anche le forti politiche di sconti e l'offerta di prodotti a prezzi ridotti, conquistano il favore del pubblico.

Cosa guardano i consumatori per scegliere dove fare shopping? Il prezzo in primis: è il fattore più importante per il 59% degli intervistati; poi anche promozioni ed offerte (13%).

Il primato a IKEA, oltre che dai consumatori italiani è stato riconosciuto anche dal pubblico di Francia e Danimarca per la stessa indagine.

Meditiamo: ma come mai gli stranieri fanno sempre meglio?

Luxury shopping experience: si cambia!

2011-09-16T19:27:00.002+02:00

L’acquisto dei beni di lusso? Un po’ on line, un po’ in store. Parola di Altagamma che con il suo “Digital Luxury Experience™" ha scattato una fotografia di come si stia sviluppando il mercato.

Primo risultato: l’esplosione dei social media e l’aumento degli investimenti on line da parte delle aziende che operano nel settore del lusso hanno rinforzato e ampliato la community di coloro che esplorano, commentano e – infine – acquistano beni di lusso.

La shopping experience di prodotti di alta gamma è quindi cambiata radicalmente.

Seconda evidenza: stretto legame tra on line e off line nel processo di acquisto; significa che, prima di comprare in un punto vendita, infatti, il 70% dei consumatori europei (il 50% degli americani e il 63% dei cinesi) si forma un’opinione o raccoglie informazioni sul web.
Allo stesso modo, il 70% delle vendite online di prodotti di alta gamma in Europa (il 59% negli Stati Uniti e In Cina) è preceduto da un’esperienza in-store diretta. I due canali non sono più alternativi ma strettamente collegati, specialmente se si considera che il 56% dei consumatori europei (il 46% degli americani e ben il 78% dei cinesi) sceglie di acquistare beni di lusso on line per instaurare un rapporto diretto con la marca, senza la mediazione del personale di vendita.
Ovvio che il settore internet è fondamentale per aumentare la visibilità di marchi e prodotti: le aziende che operano nel settore del lusso hanno ottenuto grandi risultati con le loro pagine
Facebook, con una crescita del 136% annuo del numero di ‘amici’.

Soprattutto, va registrato come la reputazione web dei marchi di alta gamma sia
estremamente positiva, in tutte le categorie di prodotti. Il rapporto “Digital Luxury Experience™ - Altagamma Observatory”, è stato redatto su 187 aziende che operano nel settore del lusso con vendite per 60 miliardi di euro. Condotta sulla base di otto macro-categorie di prodotti (moda, arredamento di fascia alta, gioielli e orologi, alimentare, ospitalità, automotive, yacht, altri), l’indagine raccoglie i risultati delle interviste a 1.500 consumatori, dell’analisi di 450 siti web in sette Paesi e di 150 milioni di messaggi tra social media e blog.

L’indagine presenta un indice delle migliori performance, diviso in categorie di prodotti e sulla base di tre diversi criteri (awareness, consideration, loyalty) e di 50 Key Performance Indicators.

E il futuro? L'e-commerce di prodotti di lusso, pur ancora marginale per il settore, è destinata a crescere del 20% annuo e raggiungerà gli 11 miliardi di euro nel 2015.

Il retail dell'oro a Vicenza

2011-09-14T21:44:00.006+02:00

Il Jewellery Retail si è dato appuntamento a VicenzaOro Choice, edizione autunnale della fiera orafa veneta. E quando si parla di retail...non potevamo mancare! Così Davide Cavalieri è stato tra i relatori della tavola rotonda "New Directions in Retail: come progettare l'esperienza d'acquisto".

L'evento era organizzato da POPAI, associazione che riunisce le imprese del marketing at retail - e quindi anche noi - e il dibattito mirava ad affrontare ed approfondire, con esperti di settore, la tematica della shopping experience nel mondo della distribuzione del gioiello.

Come progettare l'esperienza d'acquisto del gioiello? Come presentarlo all'interno del punto vendita? Come comunicarlo e come insegnare al personale di vendita a raccontarlo? Sono queste le domande cui gli intervenuti hanno dato una risposta.

Davide Cavalieri ha portato l'esperienza con il Consorzio degli Orafi Aretini che, con il supporto finanziario della Regione Toscana, sta allestendo un nuovo modello distributivo per le aziende del settore orafo che mira a raggiungere direttamente il consumatore finale.

Oltre a Cavalieri, alla tavola rotonda sono intervenuti Romano Cappellari (Master in Retail Management and Marketing Director Fondazione CUOA) e Maurizio Vezzoli (UnoGroup).

VICENZAORO Choice al via

2011-09-10T14:23:00.003+02:00

Si apre oggi VICENZAORO Choice, la vetrina d’autunno dedicata ai dettaglianti orafi. In quest’edizione, la Fiera di Vicenza propone il made in Italy come arte del saper fare, insieme di
saperi, tradizione ed esperienza che consente di creare gioielli di qualità.

Circa 1400 aziende provenienti da oltre 30 paesi esteri, sono protagoniste fino al 14 settembre. Ci saremo anche noi, nella tavola rotonda sul retail del gioiello. L’opening si è svolta con il talk inaugurale dal titolo "L’innovazione è nelle nostre mani. Ostinatamente italiani"; ospiti Stefano Micelli, economista, preside dell’Venice International University e autore del libro ‘Futuro Artigiano’; Emanuele Aliotti Visdomini, vicepresidente di Vhernier; Giovanni Bonotto, imprenditore vicentino e direttore creativo dell’omonima azienda; Claudia Piaserico, direttore creativo dell’azienda Misis e premio Bellisario 2011; l’architetto Armona Pistoletto, Cittadellarte di Biella; Umberto Vattani, ambasciatore e presidente di Venice International University.

Tra le novità di quest’anno, il concorso per i giovani creativi under 30, Next Jeneration –
Jewellery Talent Contest in collaborazione con il Politecnico di Milano dedicato al tema Souvenir
d’Italie e l’Andrea Palladio International Jewellery Awards, premio dedicato alle eccellenze del
gioiello internazionale.

POPAI, il visual contro la crisi

2011-09-07T23:37:00.002+02:00

“Comunicare valore per vincere la crisi”: è questo il titolo del nuovo seminario POPAI in programma per il 22 settembre.

Presso lo Spazio Eventi di Piazza Portello, l’associazione che riunisce le imprese del retail marketing propone un appuntamento per individuare le potenzialità del Visual Merchandising che possano rendere maggiormente produttivo uno spazio di vendita.

Insieme a Karin Zaghi, del Dipartimento di Management dell’Università Luigi Bocconi di Milano, si affronteranno tre temi principali: il ruolo del punto vendita come strumento di valorizzazione dell'identità di insegna; il visual merchandising e il suo contributo alle vendite (dalla comunicazione al cliente alla massimizzazione della produttività dello spazio); le tecniche di visual come chiave di interazione tra industria e distribuzione.

Nell’ambito del seminario, anche la testimonianza di Antonio Provenzano, responsabile visual merchandising di Finiper.

Missoni: capsule collection per Target

2011-09-05T08:49:00.002+02:00

Sarà distribuita dal 13 settembre la nuova capsule collection Missoni for Target.
La griffe del made in Italy si è prestata alla collaborazione con il brand dell’abbigliamento Usa per un co-branding che riguarda 400 articoli: fashion donna, menswear, moda bambino, mondo casa e accessori.
I temi sono quelli classici della casa di moda italiana: zig zag e fiori soprattutto. Riconoscibili e perciò facilmente evocativi del made in Italy Missoni.

L’idea alla base della collaborazione è di proporre pezzi originali e che evocano il lusso a un costo accessibile. I 400 pezzi della capsule collection hanno infatti prezzi compresi tra i 2,99 dollari ai 599,99 dollari, ma moltissimi articoli sono sotto i 40 dollari.

Destinatari di questa collezione limitata sono i punti vendita di tutto il mondo, fino al 22 ottobre. Solo sul sito Target si potranno ancora acquistare fino a dicembre.

Arriva il Loyalty Award

2011-09-03T16:06:00.004+02:00

Arriva il premio alle campagne di fidelizzazione più originali e più efficaci rivolte al consumo o al trade.

Un Loyalty Award effettivamente mancava e infatti l’idea deriva da un’osservazione attenta del mercato che ha portato ad alcune conclusioni: i programmi di fidelizzazione costituiscono un settore a sé stante rispetto alle promozioni; sono stati adottati ormai per diversi prodotti e servizi, attraverso diversi canali; si sono gradatamente affermati come leva per acquisire e mantenere clienti, accrescendone nel tempo il valore. E non dimentichiamo che soprattutto, grazie allo sviluppo dell’information technology, ha consentito una più articolata e capillare raccolta di dati sulle transazioni e una più approfondita lettura degli stessi, con la migliore conoscenza del consumatore.

Promotore del premio è la rivista Promotion Magazine, impegnata per la diffusione della conoscenza sugli strumenti di fidelizzazione dei clienti. L’appuntamento per conoscere i vincitori decisi da una giuria di esperti è fissato per il 22 marzo 2012 nell’ambito di Promotion Expo.

Budapest: un supermarket di campioncini-prova

2011-08-31T19:20:00.002+02:00

Si chiama tryvertising: si prende gratuitamente un prodotto, lo si usa e si dà un parere da consumatore. Per il brand è pur sempre una forma di promozione del passaparola e per il consumatore un utilizzo di beni a buon mercato, ma con cervello.

E pare (i rumors in Italia sono stati raccolti dal Corriere della Sera) che a Budapest stia per nascere un supermercato dedito solo alla promozione di questi prodotti, che quindi accoglie non acquirenti ma critici.
Campioncini di prodotti a costo zero, tutti nuovi, di tutte le marche e di tutti i segmenti di mercato verranno offerti a utenti iscritti a un apposito club di testatori di prodotti; con l’unico vincolo di dare un feedback dopo la prova del campione gratuito. Il tutto al costo annuale di circa 5 euro.

Giappone, india e ora Ungheria si stanno aprendo a formule interessanti; in Italia niente ancora e ci accontenteremo del campione gratuito alla cassa o da parte di una promoter. Poi saremo curiosi di vedere i risultati di questa formula in termini di crescita di popularity e magari di fidelizzazione al brand, ma soprattutto in relazione ai fatturati…

Apple Store, nuovo primato

2011-08-29T10:42:00.002+02:00

Gli Apple Store rendono più di qualunque altro punto vendita dei maggiori retailer statunitensi.
Più di Tiffany, seconda in classifica, e molto più di Game Stop. Numeri da capogiro.

Lo rivela l’analisi della produttività a metro quadrato svolta da RetailSails sulla base di dati ufficiali delle aziende.

Il colosso di Cupertino ha raggiunto i 14,1milioni di dollari di fatturato e una crescita del 70,5% rispetto all'anno precedente. E i ricavi per piede quadrato sono pari a 5.626 dollari. Se consideriamo che in tutto il mondo ci sono 327 Apple Store...
Un punto vendita della Mela genera quasi il doppio dei ricavi di una boutique Tiffany. Eppure parliamo di tecnologia e non di prodotti di lusso; per giunta, si tratta di un bene non così a buon mercato come quelli in vendita nelle altre grandi catene americane dei supermercati o dell’abbigliamento, pure in classifica, ma molto più in basso.
E se gli autori della ricerca non si sorprendono del risultato, evidenziano che sia interessante il distacco da tutti gli altri, soprattutto se si considera la storia recentissima della compagnia.

Ora si apre il dibattito sulle ragioni di tale situazione. Certo è che la formula degli Apple Store, open, esperienziale e così appealing è già un buon punto di partenza….

Brioni: addio alle collezioni donna

2011-08-25T10:18:00.006+02:00

Brioni dice addio alla moda donna. Il luxury brand ha annunciato la decisione, contestualmente al proposito di rifocalizzare le risorse aziendali sulle collezioni uomo, “business - si legge in una nota dell’azienda - recentemente divenuto più competitivo e globale”.

Così non solo dalle passerelle di Milano Moda Donna viene cancellata la sfilata primavera-estate 2012 prevista per il 25 settembre, ma la casa di moda dice addio anche alla collaborazione con il designer Alessandro Dell'Acqua per ritrovare la propria identità nel menswear.E allora l’ultima sfilata della griffe è stata quella della collezione autunno-inverno 2011-2012, in cui lo stilista ha dato tocchi anni settanta, basic ma glamour con una testimonial d’eccezione: Bianca Balti, una delle modelle più quotate del momento.

Chissà se ci mancheranno le collezioni donna, ma magari l’ultima potrebbe diventare oggetto di culto. Nel frattempo il Luxury Institute di New York, ha già decretato Brioni quale marchio più apprezzato nella moda maschile negli States.

Abercrombie&Fitch: un bikini contestato

2011-08-23T19:34:00.004+02:00

Il beachwear dell’estate 2011 fa discutere. Se tradizionalmente ci si divide tra bikini o costume intero, quest’anno sotto l’ombrellone le famiglie dibattono di costumi da bagno un po’ azzardati, tra tanga per teens e bikini con reggiseni imbottiti per bambine. Ed è subito polemica.

Le associazioni dei genitori hanno puntato il dito in particolare contro Abercrombie&Fitch accusata di indurre i bambini ad una crescita precoce e a comportamenti non adatti alla loro età con il reggiseno imbottito. A cosa serve, se non a valorizzare una parte del corpo tipicamente adulta?

Il brand di abbigliamento e accessori molto noto per dettare tendenze nel fashion ha difeso il bikini ma sullo store online non c’è traccia del costume da bagno.

E tutto ciò proprio mentre il British Retail Consortium ha varato linee guida che invitano i suoi membri a non commercializzare vestiti che sessualizzano o riproducono stereotipi di genere verso i bambini al di sotto dei dodici anni. Un invito al retail responsabile con l’obiettivo di preservare l’innocenza dell’infanzia e, allo stesso tempo, un invito alla creatività per portare sul mercato il childrenswear in modo più appropriato e originale, magari al giusto prezzo….

Agosto: tempo di vacanze!

2011-08-05T17:41:00.003+02:00

Vacanze sempre più “intelligenti”, corte e all’insegna di costi contenuti. L’estate 2011 è così.

Lo dicono l’indagine Unioncamere-Osservatorio nazionale del turismo e Federturismo-Confesercenti.
E le agenzie di viaggio, nei primi sei mesi dell’anno, hanno in media sofferto di una contrattazione dei fatturati attorno al 20%.
Ma sono 15,1 milioni gli italiani che vanno in vacanza; di questi, otre 11 milioni restano nella Penisola: dato in calo rispetto ad agosto dello scorso anno, mentre aumenta del 19,4% quello di quanti vanno all’estero. Prezzi minori che da noi? O servizio migliore a pari prezzo? Unioncamere dice di no, anzi le imprese del ricettivo avrebbero mantenuto i prezzi al di sotto delle tariffe pre-crisi del 2008 e in linea con gli altri Paesi Europei.

Benissimo le città d’arte, dice Federturismo; tiene il turismo balneare, benino il turismo termale, specialmente quello degli innovativi centri benessere. Dati negativi in Liguria (soprattutto a causa del maltempo) con le presenze degli italiani in calo e la riduzione da una media di 7 giorni di permanenza ad una di 4-5. Anche in Sardegna l’aumento del costo dei traghetti ha prodotto meno presenze e soprattutto meno giorni di vacanza.

Ciò che preoccupa gli operatori del settore è la caccia ai prezzi più bassi e il fai da te della vacanza che secondo l’associazione di Confesercenti tocca ormai il 44% con internet grande protagonista della stagione.
Gli operatori confidano nel last minute, ma il trend dell’estate sarebbe la vacanza “spezzatino”: brevi soggiorni, magari ripetuti nel corso dei mesi estivi fino a settembre, sfruttando seconde case ed agriturismi.

E operatori del settore siete avvertiti: chi parte è un consumatore molto informato, prevalentemente sulle attrazioni turistiche e le previsioni del tempo (76%), ma anche sui rischi eventuali del luogo scelto per la vacanza (72%) o sui possibili scioperi (68%).

Le vie del luxury shopping

2011-08-03T00:13:00.003+02:00

La via dello shopping di lusso più costosa in Europa? New Bond Street a Londra.
Lo dice lo studio di Jones Lang LaSalle sulle più importanti destinazioni di luxury shopping in Europa, condotto su 100 brands del lusso e la loro presenza nelle metropoli europee.

Secondo la ricerca, la maggiore densità di marchi internazionali di lusso si trova a Parigi: i 100 brand più prestigiosi del lusso gestiscono qui più di 150 punti vendita, rendendo la capitale francese il centro indiscusso della moda e dello shopping di alta gamma in Europa.

Solo a Londra si registra una densità simile, con 125 luxury outlet gestiti dai 100 marchi principali. Milano è poco al di sotto dei 90, mentre Mosca e Roma seguono rispettivamente con 66 e 59 punti vendita.

Il mercato del lusso sarebbe quindi riemerso dalla crisi finanziaria molto più rapidamente di quanto ci si aspettasse; così che New Bond Street a Londra, ha top rent che arrivano fino a €7.900 al mq; a Parigi, le locazioni in Avenue Montaigne sono arrivate a €7.500 al mq, mentre nella Stoleshnikov a Mosca si sono registrati valori pari a €7.015 al mq. I maggiori gruppi internazionali del lusso hanno recentemente registrato un aumento delle vendite a due cifre o addirittura vendite annuali record.

Brioni in Germania, primo Flagship

2011-08-01T11:08:00.003+02:00

Brioni punta sul Retail e inaugura la prima boutique monomarca in Germania, a Dusseldorf.
Il negozio si sviluppa su 300 mq secondo lo store concept Brioni, mentre le vetrine sono esposte sulla corte di Konigsallee Strasse, la via del lusso della città tedesca.

Tradizione e tecnologia nella boutique che, nel giorno dell’inaugurazione, ha accolto importanti ospiti e personalità locali.

“Siamo orgogliosi e soddisfatti – ha dichiarato Francesco Pesci, Amministratore Delegato del Gruppo Brioni - per l’apertura del nuovo flagship. Il mercato tedesco è sempre stato molto importante per il nostro Gruppo che da decenni lo presidia con i migliori partner multimarca della Germania. Aggiungere una presenza retail è fondamentale e Dusseldorf rappresenta solo la prima location in terra tedesca”.

La città sul Reno, hub internazionale grazie alla vocazione di città d’affari e finanziaria, è stata scelta dal brand del lusso come sede del primo monomarca in Germania per il suo autentico orientamento all’arte e alla moda e per i successi di fatturato provenienti da questo mercato.

Perciò la strategia del retail Brioni in Germania rappresenta un’opportunità importante per il futuro dell’azienda.

Retail manager i più pagati?

2011-07-27T23:29:00.003+02:00

Sono i Direttori Retail i manager più pagati in Emilia Romagna.

Stilata da Hays, gruppo specializzato in recruiting di middle e top management, la Salary Guide, ha considerato le retribuzioni annuali medie lorde di alcune figure professionali in 7 settori (Pharma, Marketing, Sales, Logistica, IT, Finance e Engineering).

Analizzando tipologia del lavoro, esperienza accumulata e città in cui viene svolto il lavoro (Milano, Torino, Bologna e Roma), tenuti com e parametri di base, il Direttore Vendite Retail risulta primo in classifica con uno stipendio medio annuo di 130.000 Euro lordi; è persino davanti ai direttori del farmaceutico e ai consulenti fiscali!

Il retail anche in fondo alla classifica, dove troviamo le posizioni di middle management: i meno pagati sono gli Store Manager (Retail), insieme a poche altre figure.

Conbipel sceglie Jeff Fardell

2011-07-25T11:56:00.003+02:00

Conbipel ha un nuovo amministratore delegato: è Jeff Fardell.

Ai vertici dell’azienda di Cocconato, appartenente al gruppo americano Oaktree Capital Management, giunge quindi un nuovo manager di origini australiane e dalla solida esperienza nel retail internazionale.

La nomina è di questi giorni e probabilmente si inquadra nel piano industriale della catena italiana del fashion, volto a incoraggiare una maggiore penetrazione del marchio su tutto il territorio italiano.

Fardell viene direttamente da Mexx, società del Gruppo Liz Claiborne, con sede in Olanda, dove ricopriva lo stesso incarico che gli ha affidato Conbipel. La sua carriera, iniziata ai grandi magazzini Coles/Myer, ha toccato anche Nike in Australia, per poi volare in Olanda e Stati Uniti.

Attendiamo di sapere cosa vorrà fare il nuovo manager…

Voglia di gelato!

2011-07-23T21:52:00.002+02:00

Sono 23 milioni i consumatori di gelato durante l’estate. Confezionato o artigianale non fa differenza, perché oggi il 98% dei golosi italiani acquista entrambe le tipologie.
Lo dice la ricerca EURISKO/IGI (Istituto del gelato Italiano) sulle tendenze del consumo del gelato fuori casa. Giovanile, “democratico”, metropolitano e sempre più alla moda, il gelato d’estate è un vero e proprio fenomeno, cui gli italiani non sanno proprio rinunciare.

Il trend rilevato dalla ricerca parla di mamme che lo considerano un vero e proprio “must” per l’alimentazione dei propri figli (6 su 10 lo acquistano per la prole almeno 1 volta alla settimana), di 20 “porzioni” pro capite vendute durante l’intera stagione, del pomeriggio a merenda come momento dedicato (62%), ma anche del gelato durante la bella stagione come sostituto del pasto a pranzo.

Importante quindi la distribuzione del gelato confezionato che pare guadagnare sempre più fiducia soprattutto perché per le famiglie appare avere garanzia di igiene. Tra gli elementi che incidono sulla scelta di acquisto del gelato confezionato fuori casa d’estate, primo è il sapore/gusto del gelato (62%) seguito dal tipo di gelato (46%) e dalla marca (39%).

Interessante anche il motivo per cui si consuma un gelato: per concedersi un momento di relax (83%), per soddisfare una voglia improvvisa, per darsi un premio e per placare la fame.

POPAI, master in Visual Merchandising

2011-07-20T15:17:00.004+02:00

Il visual merchandising? Lo insegna POPAI. L’associazione di categoria del retail marketing sta infatti organizzando un executive master, rivolto a professionisti, allo scopo di fornire strumenti di aggiornamento per potenziare le valutazione delle performance espositive del punto vendita.

Come enfatizzare la valenza del pdv come ambiente relazionale e strumento di comunicazione dell'insegna? Come progettare e gestire lo spazio e i materiali POP? Quali criteri di Visual Merchandising adottare? Quali le leve efficaci all'interno e all'esterno del pdv? Sono queste le domande cui saranno risposta consulenti, manager ed esperti di Visual Merchandising del network POPAI Italia che terranno le lezioni.

Da ottobre 2011 a giugno 2012, in formula part-time (1 giorno al mese), le 50 ore di formazione affronteranno quindi, in quattro moduli, il Marketing Sensoriale, le tecniche per il Visual Merchandising, il Visual Merchandising Book, il Packaging. A supporto della didattica, visite a punti vendita di particolare interesse a Milano.

Coin, saldi con la vetrina vivente

2011-07-18T12:56:00.002+02:00

I saldi Coin vanno in vetrina con giovani modelli veri al posto dei manichini. Idea dello store di piazza Cinque Giornate a Milano, di sicuro effetto sui passanti.

Bikini, shorts, pantaloni e t-shirt della collezione estate 2011 sono stati proposti da 7 indossatori professionisti che si sono esibiti, segnalando molto chiaramente la living shop window.
Curiosità e sorriso la reazione dei passanti, per un immagine di sicuro impatto; sia perché insolita e perché rivela anche la ricerca di modalità interessanti e originali di allestire la vetrina delle svendite di fine stagione, troppo spesso orientata su immagini cheap e di chiusura/inscatolamento.
Non è tardata la polemica che in realtà ha fatto solo molta pubblicità al tutto. La CGIL di categoria protesta contro la mercificazione della persona che emergerebbe da questa scelta del Gruppo Coin-OVS-Upim, ma l’azienda è passata all’attacco con un’altra operazione in vetrina: una forma di sensibilizzazione sul lavoro dell’indossatore, spesso non considerato come tale. “
Anche fare il modello è un lavoro” ha fatto scrivere sui cartelli in bella mostra nelle vetrine viventi. E come dare torto?

Esportare la Dolce Vita

2011-07-15T17:37:00.002+02:00

Si intitola “Esportare la Dolce Vita-il bello e ben fatto italiano” la nuova ricerca del Centro Studi Confindustria e Prometeia che ridefinisce il Made in Italy, puntando sul valore artigianale e sul giusto estetico.

Quale sarà, nei prossimi 5 anni, il potenziale di crescita dei mercati esteri per i beni del bello e ben fatto italiano? In quali settori e in quali Paesi si concentrerà la domanda?
In sintesi la risposta del rapporto: nei 30 principali Paesi emergenti crescerà la domanda di prodotti "belli e ben fatti", dal food, al fashion al design. Metà dei 40 miliardi di euro della domanda verrà da Russia, Emirati Arabi Uniti, Cina, Arabia Saudita, Malesia e Polonia.

Moda, design e buona cucina incorporano lo stile di vita italiano che il mondo insegue. Poi c’è il discorso della qualità, per affermare all’estero quei prodotti del made in Italy di alta gamma che uniscono antiche tradizioni, innovazione e tecnologie d’avanguardia. Tutto parte dalla considerazione che cresce la domanda di un ceto medio sempre più numeroso nei paesi emergenti.
Perciò si aprono nuove opportunità per le imprese italiane.

Poi la prossima volta ci porremo al domanda di come si propongono questi prodotti e di cosa e come si comunicano…

Quale distribuzione non food?

2011-07-13T20:04:00.003+02:00

La rete di vendita della distribuzione moderna non food è prevalentemente all’interno di un’agglomerazione urbana centrale, il 32,1% nei centri commerciali e il 3,9% nei parchi commerciali. Più limitato, il peso delle altre agglomerazioni (aeroporti, ferrovie, multisala, 0,6%) e dei Factory Outlet Center (0,9%).
Lo dice l'Osservatorio Non Food 2011 di Indicod-Ecr, l'associazione italiana che raggruppa aziende industriali e distributive operanti nel settore dei beni di largo consumo, che ha condotto l'indagine su circa 25.000 punti vendita per 206 insegne del settore.
E aggiunge altri dati interessanti sul cambiamento nello “stile di acquisto” nelle famiglie italiane. Maggiore attenzione ai prezzi e alle promozioni, valutazioni più attente sulla necessità e opportunità dell’acquisto, valorizzazione delle informazioni e delle competenze valutative per la scelta, scelta dei punti vendita più attenti alla convenienza (in particolare nel settore Abbigliamento, e in misura inferiore nel Bricolage e Profumeria), mentre è meno diffusa la strategia del riorientamento su prodotti di primo prezzo. Sono queste le strategie di gestione dei processi di acquisto, che si rivelano abbastanza trasversali, ma raggiungono la maggior
diffusione presso i segmenti dell’Abbigliamento e dell’Elettronica di consumo/
Elettrodomestici.

Il Rapporto ha approfondito inoltre per la prima volta il tema della comunicazione commerciale attraverso il Web 2.0. Il censimento condotto su 206 insegne della distribuzione moderna non alimentare rivela che la metà (49,5%) delle imprese presidia il social network Facebook con una pagina ufficiale. Il complesso dei parametri
considerati ha permesso di costruire un ranking tra le imprese censite, tra cui primeggia
IKEA, seconda United Colors of Benetton e terza La Feltrinelli.

AltaRomAltaModa, la fashion week della capitale

2011-07-11T17:20:00.004+02:00

AltaRomAltaModa chiude oggi. Per la XIX edizione, la fashion week romana si è articolata su quattro giorni nella splendida cornice del Complesso Monumentale S. Spirito in Sassia e su diversi “eventi nell’evento”, tutti finalizzati a dare un assaggio del fashion world sotto diversi punti di vista: la pre-opening con la mostra antologica che celebra la forza espressiva di Mario Testino; la presentazione del secondo volume di “La donna su misura - Roma” per fashion victims a caccia dell’indirizzo giusto del Made in Rome; il talk “Dalla couture al Pret-a-porter e viceversa: 70 anni di moda a Roma”; il progetto espositivo ideato da Silvia Venturini Fendi, Limited/unlimited in cui un gruppo di fashion designer sono stati invitati a esprimersi con esclusivi capi in edizione limitata; la RE/EDITION, trait d’union fra le maison storiche e la contemporaneità dei giovani stilisti, con un capo iconico di 8 case dimoda storiche interpretato da otto giovani designer; il percorso A.I. Gallery con cinque artisti artigiani capaci di esprimere il contemporaneo creativo.

E ancora Who is on Next? È il progetto ideato e realizzato da Altaroma in collaborazione con Vogue Italia, considerato dalla fashion community come uno tra i più autorevoli concorsi per la scoperta di nuovi talenti da proporre sul mercato mondiale. Tra i finalisti, il designer ritenuto più “cutting edge” riceverà una menzione speciale da yoox.com, in qualità di online retail & media partner.

Durante la fashion week la città si è animata più che mai ed è stata ricca di mostre, eventi, opening e presentazioni di libri, con le sfilate dei final work delle accademie e le scuole che formano i giovani designer di domani, ma anche A.I. Fair. Le Fiera della Vanità Artigiana. Artisanal Intelligence designers and collections: grande mercato di giovani creativi non solo di moda. Designer, falegnami, fabbri, gioiellieri e altro.

Insomma la moda secondo Roma, con un occhio strizzato a chi pesa ancora che solo Milano sia la capitale del fashion….

Top Brands Award 2011 a Dash Ecodosi

2011-07-08T08:18:00.004+02:00

Dash Ecodosi di Procter&Gamble è il vincitore del Top Brands Award 2011. Tra i meriti riconosciuti al prodotto, un posizionamento di mercato basato su economicità e attenzione all'ambiente.
Sul podio dei premi dedicati alle migliori marche dei beni di consumo anche i Piccolini alle verdure Barilla, è Rana Sughi Freschi del Pastificio Rana.

La cerimonia di consegna si è svolta ieri nella sede del Sole 24 Ore. È la dodicesima edizione dei riconoscimenti del largo consumo, promossa e organizzata da GDOWEEK e MARK UP (Gruppo 24 ORE), con il patrocinio di Indicod-ECR e ADM, in collaborazione con SymphonyIRI. Tra i messaggi emersi nel corso della premiazione, la solidità della marca che, in tempi difficili, ha il merito di rassicurare i consumatori e di dare quasi certezza che i loro soldi siano spesi bene.

Novità dei Brands Award 2011 è il Premio Consumatore dedicato alle migliori performance di marca secondo 2.000 acquirenti: il vincitore è Canon Reflex Digitali di Canon
Il Premio speciale dei retailer va invece a Lines è di Fater, che vince anche nella categoria "Igiene & Bellezza"; il Premio New entry, riservato ai prodotti lanciati ad inizio 2011, se lo è aggiudicato Aperol spritz di Campari.

Questi i vincitori per categoria:
Alimentari Freschi: "Rana sughi freschi" del Pastificio Rana
Alimentari Confezionati: "Piccolini alle verdure" di Barilla
Dolciario: "Latte Perugina gelato multipack" di Nestlè Italiana
Bevande: "Schweppes Limone" di Acqua Minerale San Benedetto
Alcolici & Birra: "Martini rosato" di Martini&Rossi
Detergenza&Cura Casa: "WCNET Igiene Totale" di Bolton Manitoba
Petcare: "Pedigree Denta Stix" di Mars Italia
Piccoli Elettrodomestici Persona: rasoi per depilazione "Remington" di Varta Batterie
Piccoli Elettrodomestici Casa&Cucina: "Aspirapolvere robot Samsung" di Samsung Electronics Italia
Imaging: reflex digitali "Nikon" di Nital
Mobility: "Macbook" di Apple

Saldi! Saldi! Saldi!

2011-07-06T09:16:00.005+02:00

I saldi 2011 sono arrivati! Le collezioni primavera-estate sono in subbuglio nei fashion store, a disposizione di tanti shopping addicted: le stime parlano di una spesa per famiglia di circa 274 euro e di acquisti medi per persona intorno ai 114 neuro. Parola di Confcommercio.

In pole position, lo shopping di abbigliamento e calzature in saldo che porteranno al settore il 12% del fatturato totale annuo.
I prodotti più gettonati sembrano T-shirt, camiceria, jeans e bermuda per l’abbigliamento e sandali, scarpe sportive e stivaletti per le calzature.L’importante novità di quest’anno è la data unica per l’avvio dei saldi estivi del 2 luglio, cioè il primo sabato del mese per tutto il territorio nazionale. Si narra di code e attese soprattutto presso le griffe d’alta moda che in questo periodo dell’anno diventano più accessibili e sono la manna per il turismo straniero, in particolare per giapponesi, cinesi e russi.

“I saldi di fine stagione rappresentano sempre un momento di forte impatto nell’immaginario delle famiglie - dichiara Renato Borghi, Vicepresidente di Confcommercio e Presidente di Federazione Moda Italia, l’associazione nazionale di categoria aderente a Confcommercio -. Una sorta di rito collettivo che detta modi, tempi e abitudini all’interno delle città: un po’ come succede per le sfilate, le città temporaneamente mutano. Certo la situazione dei consumi in generale, ma in particolare per l’abbigliamento, permane difficile”.

Ci si attende comunque una stagione di svendite particolarmente effervescente, ma con entrate stabili rispetto allo scorso anno. Interessanti inoltre le iniziative promosse sull’intero territorio nazionale da Federmoditalia, come “Saldi Chiari”, “Saldi Trasparenti”, “Saldi Tranquilli”.Una mano tesa al consumatore...

Vogue apre The Talent Store al Fidenza Village

2011-07-04T16:14:00.002+02:00

Al Fidenza Village apre The Talent Store: presso il Luxury Outlet nei pressi di Parma arriva così uno spazio interamente dedicato agli stilisti emergenti selezionati dal canale talent di Vogue Italia.

L’opening è prevista per ottobre: sarà un grande evento in cui le creazioni dei giovani fashion designer prenderanno posto all’interno della cittadella della moda, puntando a una collocazione nel fashion system e nel mercato di riferimento, partendo da ottime referenze.

Una collaborazione importante tra Fidenza Village, meta di shopping esclusivo e vero laboratorio di ricerca, e la prestigiosa rivista internazionale.

Il progetto è stato illustrato dal Direttore di Vogue Italia, Franca Sozzani, in occasione del book-signing del suo libro, I capricci della Moda, venerdì sera. È stata una serata frizzante, animata da un dj-set che ha richiamato grande pubblico per una vera Vogue Experience che voleva essere solo un assaggio di quanto succederà ad ottobre...

Andiamo a vedere?

Luxury Summit: top brands italiani in vetrina

2011-07-01T10:01:00.005+02:00

I mercati emergenti condizione necessaria per la crescita del settore lusso? È la conclusione dell’analisi di Boston Consulting Group sul settore, presentata al Terzo Luxury Summit, organizzato a Milano dal Sole 24 Ore.
D’accordo con questa tesi Diego Della Valle, Amministratore Delegato Tod’s, secondo il quale i grandi gruppi luxury hanno iniziato la “conquista” dell’Asia e penetrano il nuovo mercato grazie ai top brands. E qui la provenienza dei marchi, cioè il valore del Made in Italy, fa la differenza.

Tod’s, Only The Brave, Bulgari, Bottega Veneta, Brunello Cucinelli, Damiani, Gucci, Fratelli Rossetti, Piquadro, Pomellato: all’evento milanese tutti hanno portato la propria storia di successo e presentato le proprie strategie di crescita internazionale.Cina in primo piano, quindi, come un’opportunità per i brand del lusso. Per questo, per esempio, la Camera Nazionale della Moda Italiana ha stipulato un accordo con la China Fashion Association, per favorire lo sviluppo delle Piccole e Medie Imprese Italiane sul mercato mandarino. E per questo tutte le realtà produttive del settore stanno guardando a est.

Secondo PwC Leader Strategy Group, il 2010 è stato l’anno della ripresa: podio per griffe come Ermenegildo Zegna, Ferragamo e Armani, che hanno continuato ad investire in termini di shopping experience e retail. L’idea quindi è che nel luxury si punta sempre di più sull’esperienza.

La tavola rotonda su lusso, consumi e retail ha fatto emergere un identikit del consumatore protagonista di questo mercato e dei suoi comportamenti d’acquisto: outlet, capacità di relazionarsi con gli stranieri, nuove proposte di shopping experience, necessità di fidelizzazione, allungamento del processo decisionale, monitoraggio della customer experience sono le parole chiave emerse in questo contesto. Perché l’acquirente è sempre più informato e le sue decisioni sono sempre più complesse. Effetto del web, delle community e delle opportunità che offrono.
A proposito: anche sul digitale corrono le nuove opportunità di mercato…

Ducati Shop a Fiumicino

2011-06-29T16:33:00.003+02:00

La moto di Valentino Rossi atterra a Fiumicino: ecco aperto, infatti, il nuovo Ducati Shop nell’aeroporto romano.
In vetrina, le collezioni abbigliamento del brand motociclistico e prodotti dei partner dell’azienda bolognese, come Oakley e Puma. E per celebrare l’inaugurazione del punto vendita, in mostra arriva la Desmosedici GP11 numero 46 di Valentino Rossi.

La novità è comunque il format di retail aeroportuale che Ducati ha voluto adottare, grazie alla collaborazione con Meridian Duty Free, specialista del settore: da Roma e Bologna, sede del primo Ducati Shop aeroportuale, parte così un progetto pilota di una nuova strategia distributiva, pronta per essere sperimentata anche su altri aeroporti internazionali. Fans di tutto il mondo, restate dunque in attesa!

Il rosso marchio si presta bene al travel retail: creatività, innovazione e tecnologia si coniugano con l’idea di eccellenza made in Italy.

Per Marco Passoni, CEO di Meridian Duty Free "l'apertura di questo primo shop presso l'aeroporto internazionale Leonardo da Vinci a Fiumicino è solo il primo posso di un'altra storia di successo Ducati".
“Ducati da anni si impegna ad essere Ambasciatrice del made in Italy nel mondo e e quindi la scelta di aprire il primo shop in questa configurazione nella capitale d’Italia era scontata - ha dichiarato Lucio Attinà, Direttore della BU Apparel & Brand Development di Ducati -. Contiamo che a questa apertura, ne seguiranno molte altre nel breve e medio termine per poter offrire alla grande comunità di tifosi e appassionati Ducati la possibilità di acquisto dei prodotti di abbigliamento e di merchandising”.

E’ tempo di Luxury Summit

2011-06-27T22:41:00.004+02:00

Luxury Summit domani a Milano: organizzato dal Sole 24 Ore, è la terza edizione di un evento in cui si fa il punto sul mercato dei beni di lusso.
Scenari di settore, con approfondimenti sulla gestione del brand, le strategie internazionali di marketing e retail e le opportunità che la tecnologia offre allo sviluppo del business: questi i contenuti del summit. E quest’anno c’è una novità: un momento di dibattito sull’arte, evidenziando le sinergie che esistono tra i grandi marchi e la cultura …e probabilmente parlando anche di occasioni di nuovo mecenatismo, modello Della Valle-Colosseo?

Obiettivo dell’evento è incontrare i player del top di gamma e confrontarsi sulle nuove opportunità e sfide che il comparto affronta in un mercato in continua trasformazione.

Di fashion e globalizzazione parleranno, tra gli altri, Mario Boselli, Presidente Camera Nazionale della Moda Italiana, Diego Della Valle, Presidente e Amministratore Delegato Tod’s, Francesco Trapani, Amministratore Delegato Bulgari, Guido Damiani, Presidente e CEO Damiani, Frida Giannini, Creative Director Gucci.
Nel pomeriggio, invece, si affronterà il tema dei consumi e delle politiche di distribuzione (con Diego Rossetti, Presidente Fratelli Rossetti, Guglielmo Miani, Presidente Associazione Montenapoleone, Marco Palmieri Presidente e Amministratore Delegato Piquadro) e di lusso e innovazione con esponenti di società di consulenza specializzate che illustreranno le potenzialità del nuovo marketing e la tutela del brand online, strategie d’impresa e lo sviluppo di prodotto attraverso la tecnologia, Digital Showroom quali nuovi modi di lavorare nel fashion.

Il retail marketing sposa YouTube

2011-06-24T20:27:00.003+02:00

È YouTube il nuovo potente alleato del retail marketing: il video a supporto della customer experience; l’interattività e la condivisione via web a supporto della distribuzione.

Lo dicono le ricerche di Foresee Results che hanno misurato la crescita delle vendite per quei retailer che hanno portato i loro prodotti in videosharing.

Noi, per esempio, ne abbiamo fatto un canale dedicato, Retail TV, in cui raccontiamo esperienze e storie di retail.

A 6 anni dalla nascita della piattaforma di condivisione video, il retail sarebbe tra i settori che al momento investono maggiormente nell’uso di YouTube a scopo commerciale. L’obiettivo è di conquistare spettatori, portarli sui propri website e trasformarli in clienti.
Allora si pone il problema di professionalità nuove che le aziende devono acquisire per innovare e rinnovare il proprio marketing. Non basta più la strategia tradizionale: la comunicazione via web non solo diventa indispensabile ma necessita di pianificazione. Perché un video non deve solo esser bello, ma deve contenere quegli elementi di grande appeal che conquistano un cliente. Deve incuriosire, trascinare, appassionare, coinvolgere…senza trascurare di trasmettere i valori aziendali e soprattutto senza dimenticare che lo spettatore del web ha il clic facile...

Quali saranno i settori che risulteranno vincenti? Ci informiamo e ve lo racconteremo...

L’ira di “Re Giorgio” (Armani)

2011-06-22T17:02:00.002+02:00

Sono i pantaloni il pezzo forte della collezione Armani, in passerella in questi giorni a Milano e nelle boutique per la prossima primavera-estate.
Con pinces e cavallo sceso, l’obiettivo è di valorizzare il lato B dell'uomo, a tutto vantaggio di chi li guarda. Faremo un salto in atelier a vedere i modelli…

Ma a “Re Giorgio” questo non basta. Né che la collezione venga osannata, né che venga ritenuta una conferma. E decide di dare in pasto ai giornali la sua polemica su alcuni colleghi stilisti. L’accusa che muove è di produrre una moda uomo da circo. E dice “Basta spettacolarizzare i capi”, che secondo lui servono solo a valorizzare le persone e non a svilirle. Ma poi il suo discorso assume i contorni di un’invettiva contro specifiche fashion house: quelle quotate in borsa e, in pratica, nelle mani delle banche. Invece, secondo Armani, la moda dovrebbe essere solo creatività e stile.

Difendendo la sua indipendenza, lo stilista rivendica la sua forza: non vende, non vuole padroni, non si vuole quotare in borsa e combatte gli eccessi in passerella. Quelli che non si vendono in boutique, ma fanno scena sui giornali.
E lui? Lui è una firma – e lo sa- che evoca sensazioni di lusso, di made in Italy e di Italia dello stile…come dargli torto?

Consumi: che succede in Italia?

2011-06-20T10:39:00.004+02:00

Come sono andati nel 2010 gli acquisti di beni durevoli e di largo consumo in Italia?

ASSIRM (Associazione tra Istituti di Ricerche di Mercato Sondaggi di Opinione Ricerca Sociale) ha dato risposta a questa domanda durante la presentazione dell’Osservatorio sui Consumi 2010, cui hanno partecipato gli Istituti aderenti all’Associazione con le loro analisi specifiche.
Secondo SymphonyIRI Group, i mercati del Largo Consumo Confezionato iniziano a risentire della fase economica recessiva, con una domanda che stenta a decollare e acquisti che rivelano dinamiche contenute.
Le aziende che distribuiscono si confrontano con un consumatore estremamente razionale, molto più sensibile alle promozioni e al prezzo e, quindi, sempre meno fedele alla marca. Ne deriverebbe la necessità, per i punti vendita, del recupero dell’efficienza e una corretta politica assortimentale.

Quanto ai beni durevoli, i dati di GfK Retail and Technology Italia, parlano di un 2010 in cui non c’è stato un sufficiente volano sul mercato. Ma se l’anno scorso si è chiuso con un lieve incremento, con il primo trimestre 2011 il mercato italiano entra in una fase di contrazione. Sì la tecnologia, sì lo switch off, sì tutte le buone vendite per i prodotti che riguardano la connettività, ma nulla di sostanziale e duraturo.

Secondo le rilevazioni di SWG, il problema del mercato in questo momento è anche un livello di sfiducia elevato da parte del consumatore – oltre il 60% - e, quindi, per una solida ripresa c’è anche una forte necessità di rimotivazione dell’opinione pubblica.

Lo shopping nel “No cash day”

2011-06-16T20:52:00.002+02:00

Shopping in contanti o con carta di credito? La giornata della verità potrebbe essere martedì prossimo, 21 giugno, proclamata "No cash day": un’occasione per capire se si possa sopravvivere senza banconote.

Mobilitazione, eventi, sensibilizzazione sono gli obiettivi degli organizzatori dell’iniziativa (realizzata con il contributo di sponsor importanti, tra cui Mastercard) che pone l’accento sugli aspetti negativi di banconote e monete che però in Italia, rispetto all’estero, faticano a scomparire.

Bisognerebbe sentire le opinioni degli esercenti,ma dalla parte dei consumatori sono tanti i motivi per non usare i contanti, a favore delle carte di credito: per esempio, favoriscono l’evasione; sono falsificabili e quindi hanno un alto costo per chi non le riconosce; inquinano, sono portatori di germi e batteri…

L’Italia è tra i Paesi occidentali con il più basso utilizzo di carte di credito, ma in realtà c’è il solito problema dei punti vendita che non accettano altro che cash, dei problemi di linea, delle commissioni bancarie e dei tempi in cui i punti vendita recuperano i soldi della vendita.
E poi è un problema culturale…

Ikea, Best Advertiser of the Year

2011-06-13T20:15:00.004+02:00

É Ikea il Best Advertiser of the Year. Lo ha decretato la giuria del Cannes Lions International Festival of Creativity cha attribuisce il riconoscimento ai big spender.

Ecco la motivazione del premio: il suo approccio al marketing e alla comunicazione, con la sua struttura decentralizzata e l’ampia rete di relazioni con molti tipi di agenzie, è stata di grande successo per molti anni e ha incoraggiato lo sviluppo di una creatività unconventional e umoristica che accresce l’awareness del brand e indirizza i clienti a entrare nei negozi del retailer svedese.

Tutto ruota intorno alle campagne di comunicazione IKEA, che sanno diversificarsi – sottolinea la giuria - a seconda delle peculiarità culturali e delle condizioni di mercato del Paese di riferimento. E che, ovviamente, hanno un successo di tutto rispetto. Il premio è bel colpo per l’azienda svedese, che proprio in Italia ha fatto di recente discutere per la sua campagna pubblicitaria, accusata di evocare comportamenti mafiosi e discriminare gli accenti del Sud.

“É un gran riconoscimento all’advertising IKEA che parla a tutto coloro che vogliono avere una casa funzionale e bella - ha detto Noel Wijsmans, Global Retail Manager e Vice Presidente IKEA Group - . Parliamo a tutti coloro che vogliono avere una casa bella e funzionale. Con la nostra comunicazione vogliamo ispirare le persone a soddisfare bisogni e sogni nella loro vita quotidiana in casa propria, e lo facciamo con un sorriso”.

Dal primo Leone vinto nel 1991, Ikea ha collezionato 50 Leoni in varie categorie del prestigioso award della comunicazione creativa. La consegna del premio 2011 avverrà nella settimana del festival, 19-25 giugno.

POPAI analizza l’estetica del punto vendita

2011-06-10T11:55:00.006+02:00

“Shopper experience e aspetti estetici nel punto di vendita”. È questo l’oggetto della nuova ricerca lanciata da POPAI Italia, volta ad analizzare quali siano i fattori che, all’interno di uno store, stimolano il silent vending dei prodotti, nei settori merceologici non food.

Diverse le aree di indagine considerate, tra cui il ricordo, il gradimento, l’attrattività, la comunicazione. Sotto i riflettori ci saranno, per esempio, luce, colori, forme, estetica, segnaletica, packaging, digital signage, servizi, programmi di fidelizzazione: che ruolo hanno nella shopping experience? Come stimolano o ostacolano le decisioni di acquisto?
La survey si sviluppa con una nuova concezione quali-quantitativa e sarà realizzata on line attraverso un questionario strutturato e la somministrazione di materiale iconografico.

Obiettivo dell’iniziativa di POPAI è raccogliere e analizzare nuovi dati che possano servire alle aziende quale strumento di lavoro per migliorare l’efficacia della comunicazione nei propri punti vendita. E, in ultima analisi, a favorire l'elaborazione di strategie di successo di marketing sul punto vendita.

Groupalia: è boom!

2011-06-08T20:16:00.006+02:00

Per Groupalia, l’Italia è primo mercato per fatturato e utile. Con il business del couponing, il gruppo spagnolo ha spopolato in un anno di attività: sul web, vende voucher che danno diritto all’acquisto iperscontato presso punti vendita di 20 città.

I dati presentati ieri a Milano sono interessanti: 250mila cene romantiche, 40mila massaggi e 50mila weekend fuori porta venduti in Italia da maggio 2010, quando Groupalia è sbarcato in Italia.
L’idea del couponing è semplice: da Groupalia acquisto, per esempio, a 9 euro un voucher che mi dà diritto a una cena di 24 euro; mi illustra le condizioni (il menu, cosa è incluso e cosa no, eventuali restrizioni di giorni o periodi, etc) e poi mi reco nell’esercizio con un codice a barre stampato. E mi godo il mio acquisto scontato, spesso senza mettere mano al portafogli.

L’offerta appare vantaggiosa per tutte le parti in causa: l’esercente ha accesso a clienti che da solo non avrebbe mai raggiunto per lontananza geografica o per rete di relazioni; il cliente prova posti, servizi e prodotti cui non avrebbe mai pensato per distanza, per costi elevati o per semplicemente per non conoscenza. Sarà per questo che è il business è remunerativo?

Groupalia si propone alle aziende, anche le piccole imprese, offre di fatto una piattaforma e un’idea di marketing basata prevalentemente sull’on line e sul passaparola che si può generare. Con una parola d’ordine, di questi tempi di grande appeal: RISPARMIO!!!

Interessanti anche i segmenti in cui si acquista maggiormente tramite Groupalia: beauty, ristorazione e viaggi. Il superfluo! Come dire: in tempi di crisi, non rinuncio, tanto posso acquistare a prezzi stracciati. Un po' un alibi...che funziona benissimo!

Certo non è l’unica azienda in Italia nel campo del social shopping, ma già solo i suoi dati, che indicano una crescita mensile del 50%, segnalano l’esistenza di un vero e proprio fenomeno. Viene dagli States, ma qui da noi appare davvero un caso di studio eccezionale,in un Paese in cui la net economy e l’e-commerce stentano davvero a decollare. Anche perché, diciamola tutta, la banda larga è un po’ latitante…

“Ci piacerebbe essere per le piccole imprese quello che Apple è stata per molti piccoli sviluppatori con il suo App Store: un trampolino di lancio” ha detto il country manager Andrea Gualtieri al Sole 24 Ore. E sul futuro l’idea è di insistere su prossimità, georeferenziazione e tecnologie integrate.Poi c’è un altro lato della medaglia: non tutti gli esercenti che accettano i voucher sono in grado di farne davvero un business in espansione. Siccome non ne comprendono le potenzialità, non sanno utilizzarli per fidelizzare il cliente o per generare un passaparola positivo da un cliente arrivato con un coupon e che esce soddisfatto. Alcuni non accettano il voucher, non rispettano le condizioni, impongono extracosti, senza capire che un trattamento inferiore alle aspettative del cliente (di questo poi… così telematico e connesso on line!!!) genera un passaparola negativo da record.Che si può fare per evitare che i negozianti si facciano male da soli, Groupalia?

E-Pitti: fiera ed esperienza on line!

2011-06-06T13:47:00.002+02:00

È on line e-Pitti. La fiera del fashion e lo showroom B2B on line hanno scelto anche il canale digitale, grazie a un accordo tra Pitti e FieraDigitale.

I primi a poterne sfruttare le potenzialità sono gli espositori che parteciperanno a Pitti Uomo 80°, Pitti W_Woman Precollection 8° e Pitti Bimbo 73°: usufruiranno di uno stand on line nel quale esporre i pezzi di punta della collezione presentata, aumentando così la visibilità del proprio brand.
Video, foto, allestimenti: c’è tutto per personalizzare il proprio stand virtuale, per valorizzare l’esperienza della sfilata e per dare un valore aggiunto a chi vuole riviverla dopo qualche giorno dalla conclusione dell’evento.

Da settembre l’ultimo step che completa l’iniziativa: gli Showroom B2B, spazi on line dove i brand potranno esporre intere collezioni e dove sarà possibile avviare negoziazioni. È la parte dedicata ai buyer: accedendo a e-Pitti potranno non solo visualizzare le collezioni che sfilano nella passerella virtuale e contattare direttamente gli espositori, grazie ad un avanzato sistema di messaggistica integrato. Si possono rivedere le sfilate, apprezzarne da vicino alcuni capi ma soprattutto verrà proposto un sistema sicuro e comodo per avviare relazioni commerciali a posteriori.

Fiorella Rubino a quota 200

2011-06-01T12:43:00.002+02:00

È a Grosseto il punto vendita monomarca numero 200 di Fiorella Rubino.

Un traguardo importante per il marchio di abbigliamento “curvy” di Miroglio Fashion, ma anche per tutto il Gruppo che sta per raggiungere così i 1.100 store monomarca della propria divisione Fast Fashion nel mondo.

Non sono ancora i 300 punti vendita monomarca di Oltre, tantomeno gli oltre 550 di Motivi, ma il 200esimo punto vendita monomarca può segnare un momento di passaggio per il brand giovane di casa, nato nel 2003 come unione e sintesi di due dei principali punti di forza del Gruppo Miroglio: il know how più che ventennale nella creazione di collezioni specifiche per le linee “curvy” e la consolidata esperienza internazionale maturata nel settore del fast fashion retail.

Il percorso di crescita del Gruppo non si ferma quindi, così come in continuo fermento sono la comunicazione, il continuo dialogo con la clientela del Gruppo e l’adozione di modelli di servizio specifici che rendono effettivamente diversi i punti vendita del mondo Miroglio.

La Rinascente è thailandese!

2011-05-30T08:17:00.003+02:00

Rinascente diventa thailandese e la famiglia Borletti perde un gioiello di famiglia. E ora? I cambiamenti non saranno immediati, ma ormai la vendita è notizia certa: lo ha decretato l’Assemblea dei Soci di Rinascente/Upim che ha approvato l’operazione di vendita del 100% delle quote di Rinascente a Central Retail Corporation (CRC). La notizia è stata diffusa subito da Prelios, società che possiede il 20% di Rinascente/Upim.

Il simbolo del grandi magazzini italiani del fashion e oltre passa quindi di mano; il nuovo proprietario il principale operatore nella distribuzione in Thailandia, specializzato nella gestione professionale di grandi magazzini, supermercati, retail park e negozi.

Niente da fare per la famiglia Borletti, fondatrice di Rinascente e ora azionista al 4%, che aveva inaugurato una dura battaglia legale per evitare la scalata sul retailer: la procedura di vendita, ha stabilito il giudice di Milano, è corretta e soprattutto la famiglia non avrebbe alcun diritto di prelazione su Rinascente.
Che cosa succederà ora nella distribuzione "made in Italy" di alto livello?

Calzedonia: un piano retail vincente!

2011-05-28T09:43:00.005+02:00

Germania, Svizzera, Belgio, Brasile, Qatar, Dubai: è questo il piano retail Calzedonia per il 2011.
Lo ha annunciato Sandro Veronesi, presidente del gruppo, in un’intervista al Sole 24 Ore nei giorni scorsi. Dopo Libano, Kuwait e Romania, i marchi Intimissimi, Tezenis, Falconeri e l’omonimo non si fermano e sono più aggressivi che mai. Tant’è che il fatturato è cresciuto a doppia cifra! Tezenis, il più giovane brand de gruppo, è cresciuto addirittura del 24%! E il merito, secondo Veronesi, sarebbe proprio della strategia retail: 1.500 punti vendita in Italia e 1.350 all'estero. Non solo intimo, non solo costumi da bagnao, ma un mondo intero di proposte diverse e non solo per le donne!

Crisi? Neanche a parlarne! Consumatore cambiato? “È in costante evoluzione” è la risposta di Veronesi. E per chi cerca target diversi come il gruppo la risposta è giusta!

Ferrari Store: a Barcellona il 46°

2011-05-27T19:30:00.003+02:00

I Ferrari Store sbarcano a Barcellona, con il primo punto vendita in terra spagnola, inaugurato nei giorni scorsi.
Sul Paseo de Gracia, il viale delle griffe del capoluogo catalano, il taglio del nastro è spettato ai piloti della scuderia di Maranello, Fernando Alonso e Felipe Massa: sono arrivati in Ferrari e non hanno negato sorrisi ai fotografi e autografi per i fans.

Dopo Roma, New York, Londra, Johannesburg e Abu Dhabi, il Ferrari Store catalano è il numero 46 per il Cavallino: circa 300 metri quadrati, di cui una parte dedicata al luxury world con le diverse collezioni lifestyle e una parte solo per i fans, con i diversi accessori, più easy. Ma tutto rigorosamente brandizzato e garantito.

Il punto vendita è stato studiato per essere per tutti, per raccontare il mondo e la storia Ferrari attraverso il visual, ma soprattutto vuole rappresentare i valori Ferrari: artigianalità e qualità.

Un pezzo di made in Italy, insomma, portatore di valori vincenti! Che porti fortuna per la Formula 1 spagnola?

Beauty business senza crisi!

2011-05-24T17:22:00.006+02:00

Il beauty business non conosce crisi! Parola di Unipro, l'associazione che unisce le imprese della cosmetica. I dati del Beauty Report annuale, riferito al 2010, non lasciano dubbi: il mercato di profumi, trucchi e creme è al terzo posto nella graduatoria dei consumi ritenuti irrinunciabili; preceduto solo da acquisti per alimentazione e salute!

E la farmacia risulta il canale distributivo che gli italiani hanno privilegiato, facendone crescere i fatturati relativi al segmento di mercato.

I prodotti femminili sono stati i più venduti, mala sorpresa è il prodotto top: non il rossetto, né una crema, bensì lo smalto per unghie!

Tornando ai dati economici, oltre ai numeri positivi sul 2010 (buon andamento degli ordinativi, un fatturato al +5,2% rispetto all’anno precedente, livelli occupazionali stabili, crescita dell’export, etc), il Beauty Report lascia spazio all’ottimismo per il futuro, con il 96% delle imprese che prevede strategie di sviluppo e crescita e ipotesi di rafforzamento sostenute da importanti investimenti in ricerca e innovazione.

Ha ragione Fabio Franchina, Presidente Unipro a parlare di “un approccio industriale particolarmente dinamico”.

Happy birthday Apple Store!

2011-05-20T23:46:00.001+02:00

Gli Apple Store compiono 10 anni. Era il 19 maggio del 2001 quando Steve Jobs in persona presentava il primo negozio retail della Mela e ora sono oltre 300 per la gioia degli amanti dell’Apple world.

Anche in Italia, dove i retail monomarca conta ben 4 punti vendita (Bergamo, Milano, Roma e Torino), i festeggiamenti sono partiti, con la constatazione che questi store siano diventati dei veri e propri luoghi di culto, templi del design e della tecnologia, in grado di catalizzare l’attenzione di passanti nei centri commerciali.

Tutti puntati sulla shopping experience, sulla proposta di prova del prodotto e sul coinvolgimento interattivo del pubblico, gli Apple Store rappresentano un concetto diverso della distribuzione tradizionale e un’innovazione almeno al pari dei prodotti che propongono.

E dopo 10 anni cosa si inventerà la multinazionale americana per stupirci spegnendo le candeline?.

Debutta Green Retail Forum 2011

2011-05-18T21:01:00.003+02:00

Come può il brico essere green? Il dibattito sul tema si è svolto al Green Retail Forum 2011.
Primo evento del genere in Italia, ha voluto affrontare il tema dell’ecosostenibilità applicata ai garden center e ai grandi centri bricolage.

L’idea è del Gruppo editoriale Collins che, forte della consapevolezza che l’ambiente sia uno dei 6 trend di sviluppo del settore brico, ha messo insieme nomi interessanti per sensibilizzare gli operatori; obiettivo finale: provare a spingere il settore in Italia.

D'altronde, altrove il green retail è molto sviluppato e genera anche dei buonifatturati.

In mostra, le case histories di grandi marchi come Botanic, Leroy Merlin e Crai che hanno scelto la strada della sostenibilità e nel Green Retail Forum hanno illustrato percorsi e risultati. E poi qualche riflessione tra addetti ai lavori di green marketing per illustrare come questo si declini nei diversi aspetti del retail: che materiali si scelgono? Come si costruisce? Come si gestisce il punto vendita ecosostenibile e quali processi bisogna attivare?

I suggerimenti sono arrivati da chi ha già esperienza ma, anche qui, si tratta di una moda o di un reale cambio di mentalità?

vente-privee.com: negli USA il format europeo dell’e-commerce

2011-05-16T13:02:00.003+02:00

vente-privee.com si allea con American Express e sbarca negli States. Il player delle vendite-evento on line, secondo sito più visitato in Francia, offrirà così ai consumatori americani una shopping experience inedita, attraverso un brand bancario che raccoglie quasi 40 milioni di membri negli USA.

La joint venture permetterà a vente-privee.com di andare oltre i 7 Paesi europei in cui è presente, rafforzando la sua politica di sviluppo internazionale. Tutto è in movimento e il sito web verrà lanciato a fine 2011.

L’idea è la stessa che opera nel Vecchio Continente: portare grandi marchi internazionali di diversi settori nelle case dei consumatori americani, conquistandoli con forti sconti rispetto alla vendita in negozio. Il tutto, puntando su meccanismi di evento on line, che rendono l’acquisto non solo una compravendita, ma coinvolgimento in un evento.

Da parte sua, vente-privee.com porterà la propria conoscenza perfetta delle marche partner, la gestione dei clienti e la grande esperienza nel settore logistico. American Express metterà a disposizione di vente-privee.com l’intero database dei propri membri negli USA, il know-how organizzativo e la profonda conoscenza del mercato statunitense.

“American Express è stata una scelta naturale per vente-privee.com - dichiara Jacques-Antoine Granjon, Presidente, Direttore Generale e fondatore del player -. Esportare negli Stati Uniti il business model di vente-privee.com con un partner così prestigioso, che condivide la nostra visione e la nostra cultura, è di importanza fondamentale per la nostra azienda. Le nostre marche partner potranno così beneficiare di una fantastica opportunità grazie ad una nuova e più importante visibilità su questo mercato”.
Per Dan Schulman, Group President, Enterprise Growth, American Express, “La partnership consentirà di proporre occasioni d’acquisto nell’ambito dell’e-commerce, a vantaggio dei consumatori e, allo stesso tempo, dei brand partner. Le nostre due aziende, infatti, hanno entrambe un’esperienza storica in termini di offerta premium, basata sull’ottima qualità del Servizio Clienti”.

Visual Display vince I POPAI Awards

2011-05-15T19:34:00.002+02:00

È Visual Display il Best in Show degli Italian POPAI Awards. Con il “Kit Scarpine Fisiologiche Chicco” realizzato per Artsana, l’azienda si è aggiudicato il riconoscimento per la migliore realizzazione in assoluto, tra tutti i partecipanti al premio promosso dall’associazione del retail marketing italiano.

Tra 39 progetti e 22 aziende in gara su 6 categorie, hanno sfilato alcune eccellenze italiane specializzate sul punto vendita, presentando la propria creatività a una giuria composta da esponenti di importanti Brand Companies italiane: Ottica Avanzi, Artsana, Bauli, Bricocenter, Campari, Carrefour, The Walt Disney Company Italia, Ferrero, Giochi Preziosi, L’Oréal Italia, Luxottica Group, Mars, Mondo Convenienza, Nike Italia, Perfetti Van Melle, Sonae Sierra e Telecom Italia.

Novità 2011 è stata la Giuria Critica, composta da firme del giornalismo e da personalità del mondo accademico, che hanno valutato i progetti in gara secondo criteri estranei alle dinamiche del marketing aziendale.

Ecco i Gold Winners per categoria:

Durevole: “Paguro”, progetto realizzato e iscritto in gara da Heineken Italia.
Non Durevole: “Kit Scarpine Fisiologiche Chicco”, progetto di visual display realizzato per Artsana.
Attività sul punto vendita: “Duracell Ultra Power”, progetto di Proxima realizzato per Procter&Gamble
Shopfitting - Arredo per il punto vendita: “Expo Armillari”, progetto di Giovanardi realizzato per Prada
Shopfitting - Concept di punti vendita: “Nuovo concetto di gommista”, progetto di A&A Design di Alessandro Luciani per Pirelli Tyre
Innovazione per il punto vendita: “Digital Merchandising”, progetto di Accenture.

Autogrill cresce nel Travel Retail

2011-05-11T16:11:00.002+02:00

Crescono le vendite del Gruppo Autogrill; tappeto rosso soprattutto per Travel Retail&Duty Free e Food&Beverage. E il canale distributivo più solido per le due voci rimane quello aeroportuale, nonostante la vicenda vulcano islandese e altre sventure del 2010.

Il primo trimestre 2011 è quindi interessante e il trend è positivo, a conferma del 2010, sebbene il Food&Beverage abbia risentito delle condizioni meteorologiche sfavorevoli dei primi due mesi dell’anno in Europa e soprattutto in Nord America.
Qualche lieve incertezza nell’andamento in Europa: a casa nostra, infatti, la situazione economica lascia qualche segno, così come la prevalente presenza della compagnia nel canale autostradale.

Ma il Gruppo non si ferma e l’attività sul mercato si caratterizza per importanti investimenti e iniziative. Parola di Gianmario Tondato Da Ruos, Amministratore Delegato di Autogrill: “Per i prossimi mesi del 2011 la gestione del business rimarrà focalizzata sui fondamentali: sviluppare nuove formule di offerta capaci di intercettare nuovi clienti e di adattarsi a una domanda sempre mutevole, mantenendo una struttura flessibile e finanziariamente solida".

Retail bancario: l’evoluzione è multicanale

2011-05-09T23:31:00.004+02:00

Nel retail bancario il cliente è sempre più multicanale. Lo dice l’ABI nella sua ultima indagine sull’internet banking, realizzata in collaborazione con GfK Eurisko.
In cinque anni, i numeri sono quasi triplicati (dal 12% del 2005 al 34% del 2010): sono circa 10 milioni gli italiani che utilizzano l’home banking ma non rinunciano a frequentare le filiali(80% dei casi) quando sono in cerca di consigli.

I clienti super tecnologici, che non si muovono da casa e fanno pagamenti e altre operazioni solo attraverso il proprio pc o gli sportelli bancomat sono arrivati a 2 milioni. I risparmiatori tradizionali, quelli cioè che vanno solo in agenzia, restano ancora la maggioranza (17 milioni) ma è previsto che possano diminuire in futuro.

Il cliente multicanale è prevalentemente di sesso maschile, residente al nord, ha un patrimonio più elevato rispetto ai clienti tradizionali, con un’età media di 38 anni e, in un caso su 4, ha rapporti con più banche.
Magari in futuro cresceranno anche le donne...

Retail, come stai?

2011-05-06T16:20:00.002+02:00

Come sta il retail? Ottima performance in borsa, in questi giorni in cui i player del mercato hanno pubblicato il trend delle vendite al dettaglio di aprile: tutto meglio del previsto!

Qualche esempio: per Gap crescita dell'8% contro una previsione di lieve calo; vendite complessive incrementate e titolo in borsa cresciuto a dismisura!
Macy's, le cui stime di crescita erano dell'8,1%, ha annunciato che le vendite nei negozi aperti da almeno un anno sono aumentate del 10,8%. Il volume totale ha registrato un aumento del 10,9%. Come è andata a Wall Street? Le azioni Macy's salgono! Anche le vendite di J.C. Penney nei negozi aperti da almeno un anno sono salite del 6,4%, così come quelle di Target, per restare tra gli statunitesi.

Allora è vero che il mercato del retail tiene? Dello stesso parere la ricerca Eurelia barometer, secondo cui nel 2010 l'Italia fa parte dei paesi meglio performanti in termini di vendite; all’indagine fa seguito il parere di Confimprese, che prevede nel retail 5.370 nuovi posti di lavoro nel 2011 contro un tasso del 30% della disoccupazione giovanile. In apertura ci sarebbero infatti 1.152 esercizi commerciali pari a una crescita del 28,2% sul 2010.

Ordine&Extravaganze, prima giornata

2011-05-04T16:05:00.004+02:00

Prima giornata di Ordine&Extravaganze, oggi a Milano. Molti partecipanti, prevalentemente addetti ai lavori, sono giunti allo IULM per l’evento organizzato da POPAI Italia e quest’anno centrato sui cambiamenti che coinvolgono il settore.

Interessante la plenaria della mattinata, caratterizzata da uno sguardo complessivo sul passato e sul futuro del retail e dall’evidenza delle grandi differenze tra l’oggi italiano e quello del mondo anglofono. Se il mondo anglofono è venuto a parlare di passaggi epocali, di sfide e di tecnologie che cambiano la shopping experience ma, a monte, anche l’approccio ai consumi, il retail italiano porta la storia della Rinascente e una domanda epocale, forse, nel nostro piccolo: gli ipermercati sono in crisi? E i super?

Un ritornello forse accomuna tutte le esperienze: cambiamento necessario. O almeno una riflessione, ora, su come affrontarlo. Dall’approccio al marketing per conquistare il consumatore alla motivazione di acquisto che può spingerlo, dalla struttura e le dimensioni dei luoghi dello shopping alla ridefinizione degli equilibri distributivi: cosa sceglie l’Italia che li ha sempre importati? Se l’obiettivo che spinge alla riflessione pare essere la sopravvivenza dei retailer, questa in Italia potrebbe essere accompagnata da un rientro entro le mura urbane dei luoghi dello shopping.

In apertura, la consegna del Premio Ferappi alla Giovane Creatività sul tema “network e valorizzazione del retail”: un team di tre giovani studentesse dello IULM si è aggiudicato il contest che ha premiato la migliore idea di materiale POP realizzata da allievi dell’università milanese. Così il progetto ha portato in sala i roll up con le api e ha decorato con colate di miele le vetrate della sala. Carino.

Ma adesso sono nel workshop tematico. Bello. Temporary shop!

Shopping il Primo Maggio? Si può!

2011-05-02T09:02:00.003+02:00

Polemiche o no, alla fine pare sia andata bene. I negozi aperti ieri, Primo Maggio e per giunta domenica, avevano scatenato una discussione accesa, ma pare che i consumatori abbiano gradito.

La possibilità di fare shopping nei centri cittadini, di visitare le vie del fashion in una giornata di festa - magari dopo la tradizionale manifestazione o nella passeggiata del pomeriggio - ha dato una veste nuova alla Festa dei Lavoratori.

La "serranda aperta" non ha tradito le attese di chi, come Confcommercio e Confesercenti, aveva invitato a non fare polemiche ideologiche, per diversi motivi: non ultimo, soddisfare le esigenze di un consumatore ormai abituato a fare acquisti anche, e forse soprattutto, durante le giornate festive.

Milano, Firenze, Torino tra le città interessate, che hanno dovuto approvare un’ordinanza comunale per dire sì allo shopping festivo.
A Torino, le aperture non sono state indiscriminate. Aperti gli store – ma non tutti - delle vie del fashion. Via Roma affollata e negozi pieni di gente. In festa, soprattutto il fashion retail e i fashion victim, pronti a godere di questa festa e provare capi a tutto spiano!
Addetti di punto vendita indaffarati, convinti che la festa sia servita a dare una risposta al clima di recessione che investe lo shopping in tutta Europa.

Io mi sono comprata due vestiti…ma ero lì per lavorare!

Bio e GDO: quale distribuzione?

2011-04-28T12:34:00.003+02:00

Come si collocano e si vendono i prodotti biologici nella GDO e nei canali specializzati?

L'Osservatorio Sana, nato con l'obiettivo analizzare l'evoluzione del mercato biologico in Italia, e in vista dell’omonima fiera di settore (Bologna, settembre 2011), prova a rispondere a questa domanda.

Se lo scenario dei consumi pare sostanzialmente stagnante in generale, si registra invece una sensibilità in crescita sull’alimentazione naturale e su la dieta con prodotti bio. Anche a causa – o grazie, dipende dai punti di vista – alle notizie di attualità che bocciano i prodotti conservati e alune modalità di trasporto per diversi motivi.

L’Osservatorio ha quindi avviato un’indagine su comportamenti di consumo e di acquisto nei due canali: chi compra e dove? Perché sceglie quel canale? Quali sono le aspettative del consumatore e le motivazioni d’acquisto?

La ricerca verrà sviluppata attraverso un'indagine qualitativa: focus group sul territorio nazionale, cui parteciperanno consumatori orientati ai due canali, saranno la base per definire la risposta alle domande della ricerca. La rappresentazione del comportamento di acquisto nel complesso della realtà italiana del biologico sarà poi messa a punto facendo riferimento a ricerche di natura quantitativa realizzate in collaborazione con istituti di ricerche di mercato.

Responsabile scientifico del progetto è Guido Cristini, docente di "Economia e gestione delle imprese" e Pro-Rettore dell'Università degli studi di Parma.

Torna Ordine & Extra-Vaganze

2011-04-26T12:11:00.003+02:00

Si svolgerà nei giorni 4-5 maggio Ordine & Extra-Vaganze, convegno internazionale sul retail organizzato da POPAI Italia. Tema di quest’anno: i cambiamenti che coinvolgono il mondo del settore, attraverso il confronto tra case history.

La due giorni milanese porterà al suo pubblico relatori di fama e contenuti di interesse attuale con 4 aree di studio, discussione e confronto: Digital Innovation, Green Retail, Insight Research, Retail Design & Pop. L’obiettivo è rispondere a queste domande: qual è il ruolo che oggi assumono le nuove tecnologie digitali? Che significa “vendere verde”? Quali sono oggi i servizi innovativi che le Brand Companies propongono ai consumatori finali? Come si disegna uno store? In base a quali nuovi concept di comunicazione?

Giunto alla sua sesta edizione, Ordine & Extra-Vaganze coinvolge quest'anno circa 200 aziende per mettere a confronto retailers, brand company ed esperti su: analisi dei fenomeni che suggeriscono alle company sul mercato un’offerta diversificata e segmentata; approfondimento delle aree strategiche che rappresentano il nuovo focus di interesse per numerosi Retailer e Brand Company; le trasformazioni prodotte dall’integrazione tra il mondo on e off-line; case history di successo per approfondire da diversi punti di vista le tendenze in atto; le food court quali aree strategiche su all’interno di centri commerciali, mall e retail park.

Il convegno si aprirà con una sessione plenaria di apertura sulle necessità che hanno oggi i retailers di reinventarsi costantemente.

Italiani e fashion: quale rapporto?

2011-04-19T12:16:00.004+02:00

Gli italiani preferiscono i fashion store plurimarca rispetto ai monomarca, fanno shopping nei grandi spazi commerciali e nei centri cittadini, si dichiarano amanti del Made in Italy e attenti all'etichetta e, senza vincolo di spesa, acquisterebbero capi di grandi stilisti; ma sono poco fedeli a un brand.

È questo il ritratto che emerge da una ricerca commissionata ad ISPO dalla Camera Nazionale della Moda Italiana; si intitola "Il futuro del made in Italy. La voce degli italiani e degli esperti" e ha indagato il rapporto fra gli italiani e il fashion. Risultato: la metà della popolazione è sensibile alla moda; quasi il 60% considera il fashion uno strumento di relazione e il 75% ritiene che essere trendy sia collegato al benessere con se stessi.

Tra i numerosi dati forniti dalla ricerca sorprende quello sulle scarpe, considerate non solo l’elemento più importante per essere fashion, ma qualificate come oggetto del desiderio da parte di uomini e donne, disposti a destinare al footwear un budget più importante. Certo è alta la quota di coloro che contengono la spesa mensile, ma sono disposti ad aumentarla per un’occasione importante.
Se le scarpe sono il capo per il quale si è disposti a spendere di più, per le donne viene poi la borsa, per gli uomini il completo.

Tutto Made in Italy? Qui la risposta è un “sì, ma…”.

Tutti pazzi per la Nutella!

2011-04-14T11:50:00.004+02:00

Sarà tutto merito della Nutella? La Ferrero è infatti l’azienda con la migliore reputazione in Italia. Sul podio salgono anche Bmw e Barilla.

Come dire che in Italia pensiamo prevalentemente a mangiare e valutiamo meglio chi ci fa mangiare bene?

La classifica è stata redatta dal Doxa Reputation Institute che ha analizzato a livello nazionale la reputazione delle aziende e i fattori che la influenzano; sotto analisi le prime cento società italiane inserite nel rapporto annuale di Mediobanca.

I risultati: Ferrero ha ottenuto il punteggio più alto (81,68 punti) e tra tutte quelle osservate soltanto tre aziende hanno ottenuto il riconoscimento “Reputazione di eccellenza” con una valutazione di più di 80 punti. Appunto, l’azienda della Nutella insieme a Barilla e Bmw.

“Questo risultato – dice una nota della multinazionale di Alba - premia il continuo sforzo di innovazione, il grande gioco di squadra all’interno dell’azienda e la costante attenzione nei confronti del consumatore”. Una festa, quindi per l’azienda che non è nuova ai primati e alla vicinanza al cuore dei suoi clienti.

Fra le aziende che hanno aumentato di piu' la reputazione tra il 2010 e il 2011, vi sono Alitalia (+12,8 punti), Intesa Sanpaolo (+7,1) e Unipol (+6,5).In questo caso trovare i motivi dell'affezione mi sembra più difficile...o forse vedo anche la Gialappa's...

Temporary store, la moda al kilo

2011-04-12T12:15:00.002+02:00

Un fashion temporary store di grandi brand nel centro di Milano. Cosa c’è di nuovo? Che gli acquisti sono al kilo!

L’idea è di Lilla e Kilo Fascion, che in corso Vittorio Emanuele 30 hanno allestito un ampio spazio su due piani per tuffarsi tra abiti, pantaloni, T-shirt, camicie, felpe, abiti, scarpe, cinture, borse e fare il proprio affare.

Brand di livello, pezzi unici, taglie tante ma non tutte, fasce di prezzo diverse: così funziona il temporary store. Poi si va alla bilancia, si pesa come la frutta alla bilancia del supermercato, si stampa l’etichetta e si va in cassa. Certo, si può anche provare.

L’idea è di proporre un modo diverso di fruire di prezzi scontati, in un periodo non di saldo, e soprattutto senza dare l’idea del prodotto e dell’esperienza cheap. Un solo problema: se sei fashion victim non puoi fare man bassa: dal temporary store puoi andare via con non più di 10 pezzi!...o almeno alla volta.

Baglioni: lusso made in Italy oltre frontiera

2011-04-06T08:15:00.003+02:00

Baglioni Hotels inaugura una nuova stagione di aperture. Nuovi mercati e nuovi accordi: questo il futuro prossimo del brand italiano dell’ospitalità di lusso. Nel breve periodo, destinazione Marrakech e poi India e Penisola Araba, ma anche Parigi e New York. Parola di Guido Polito, al vertice del Gruppo. Nulla è lasciato al caso e anche le partnership locali sono state studiate per valorizzare il proprio marchio, se non per goderne i benefici. Così Six Sense, per esempio…. L’idea è quella di mantenere l’identità di ambasciatori dell’ospitalità made in Italy, con tutto ciò che comporta. Ma Guido Polito è il giovane di casa; il padre Roberto è la persona che ha fatto esplodere la catena alberghiera a cinque stelle. E ora c’è il passaggio generazionale. La speranza del padre è che si faccia tutto nel segno della continuità e del mantenimento dei valori e dello stile di conduzione aziendale riconosciuti in tutto il settore turistico come Filosofia Baglioni.

Esselunga: music store oltre l’iperstore…

2011-04-04T08:35:00.004+02:00

Non solo supermercato. Esselunga ha aperto un capitolo nuovo: distributore di musica! Lo fa con il MusicStore, un negozio virtuale di musica: i titolari Fidaty Card, la tessera di fidelizzazione della catena, potranno scaricare canzoni da un catalogo di 6 milioni di brani in formato Mp3.

E non c’è che dire, è davvero un’innovazione! Almeno in Italia, visto che il solito Walmart ha già il suo music store online, ottenendo il 12% del mercato statunitense. Esselunga come il grande retailer americano allora? Forse.

Di sicuro, cambiamo target rispetto a quello tradizionale della spesa nel supermercato: più giovani e teens da avvicinare al brand che conta 143 punti vendita. Certo, la scelta dell’e-commerce è un’innovazione quasi obbligata, ma la svolta musicale appare davvero un’offerta alternativa alla pirateria musicale e concorrenziale rispetto alle altre piattaforme. Il 12% del mercato magari è un’utopia, in ogni caso in bocca al lupo….!

Wal-Mart: occhi puntati sui clienti

2011-03-30T09:15:00.006+02:00

Wal-Mart è il più grande retailer del mondo: sapete cosa c’è dietro al successo dei suoi supermercati? Studi di retail marketing e adozione di strumenti innovativi, sotto tutti i punti di vista.

La conferma è nella sperimentazione di uno strumento in store che traccia i comportamenti dei visitatori: cosa guardano i clienti? E poi, cosa comprano? A Wal-Mart lo dirà con precisione PRISM (Pioneering Research for an In-Store Metric): sensori a raggi infrarossi installati in diverse aree del punto vendita registreranno gli spostamenti dei clienti, rilevando l’appeal di promozioni, corner di prodotto e layout generale. In due parole, osserveranno e misureranno il comportamento d'aquisto di ciascun cliente. Poi i dati sull’attrattività dei diversi punti del supermercato saranno confrontati con quelli sulle vendite. Ne deriverà una formula che consentirà al grande retailer statunitense di allestire i punti vendita mirando a target precisi.

Tutto ciò, insieme agli altri sistemi di pagamento innovativo o di immagazzinamento intelligente dei prodotti, contribuisce solo alla crescita… Certo è che tutti questi sistemi Wal Mart non li produce da solo; quindi c’è da scommettere che tante altre aziende cercheranno di accaparrarsi lo strumento per conoscere meglio i propri clienti e trattenerli proficuamente nel punto vendita….

Scavolini: storia d'Italia e di cucine

2011-03-28T13:01:00.004+02:00

Italiana, 50 anni, la sua campagna pubblicitaria recita “La più amata dagli Italiani”: é Scavolini. Dopo Lorella Cuccarini come testimonial, ora il mezzo secolo di attività è raccontato in un libro.

Cucine che sono sopravvissute all’Italia dei grandi cambiamenti; storia di un brand attraverso quella del nostro Paese; un album di ricordi che intreccia la storia del prodotto e dell’azienda con quella della famiglia Scavolini: c’è tutto questo in “La più amata dagli Italiani. Scavolini 1961-2011. 50 anni di cucine”. Il volume è curato da Massimo Martignoni, autore di numerose pubblicazioni su architettura moderna e al design. Se lo slogan è entrato nel linguaggio comune, è merito sicuramente della pubblicità; ma è anche facile e duraturo l’accostamento al marchio. E questo forse è un pregio non da poco della campagna!

Pochi conoscono forse la storia della famiglia che produce le famose cucine del made in Italy, ma il percorso di Scavolini è strettamente legato all’evoluzione sociale, economica e industriale italiana. Non solo i prodotti si sono adeguati al gusto e al mercato nei diversi decenni, ma hanno proposto l’immagine della famiglia e del focolare domestico di Scavolini. E alle spalle di tutto questo c’è la storia dei giovani fratelli Valter e Elvino Scavolini: la loro intraprendenza e intuizione imprenditoriale ha dato vita a un’eccellenza tutta italiana! I punti vendita sono solo un assaggio di ciò che il produttore porta sul mercato; si apre un mondo che non è solo quello della casalinga ma è proprio di chi ha il gusto delle cose belle. Soft, sobrio e mai urlato, come dice l’azienda. E non è solo quello di Lorella Cuccarini...